民航資源網(wǎng)2012年4月1日消息：中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）上海保障部“愛在東航”大型社會公益活動如火如荼地持續(xù)開展。志愿者參與“愛在東航”活動既是“助人、樂人”，亦是“自助、樂己”；不僅是幫助他人、服務(wù)社會，更是傳遞愛心、傳播文明。通過開展為弱勢、困難群體等幫扶對象傳遞愛心的“愛在東航”公益志愿活動，廣大員工在服務(wù)社會的實踐中強化大局意識、責(zé)任意識和奉獻(xiàn)意識，提高自身綜合素質(zhì)，增強團隊凝聚力，進(jìn)一步弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，在展示東航人新面貌的同時，也為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)了一份力量。

　　2011年，上海保障部以“三結(jié)合”（結(jié)合實際情況、結(jié)合弱勢群體、結(jié)合保障部生產(chǎn)特點）為原則，以“跨部門，跨崗級，跨年齡”為組合類型，通過“一對一”、“多對一”等形式組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的公益志愿活動，確立了“關(guān)注貧困兒童、關(guān)愛（空巢）老人、學(xué)雷鋒樹新風(fēng)、候機樓導(dǎo)乘”等一系列分主題，做到與“愛在東航”“傳遞愛心，服務(wù)社會”的大主題相呼應(yīng)、互動，不僅提高了員工的志愿奉獻(xiàn)精神，營造了全員積極主動參與“愛在東航”活動的良好氛圍，而且充分展示了上海保障部員工“傳遞愛心，服務(wù)社會”的良好形象，取得了較好的社會反響。

愛的精神永相傳

　　雷鋒是家喻戶曉的“無私奉獻(xiàn)，為人民服務(wù)”的楷模，雷鋒精神激勵著一代又一代人去學(xué)習(xí)。上海保障部的志愿者們將“傳遞愛心，服務(wù)社會”的“愛在東航”主題與雷鋒精神相結(jié)合，全新演繹“今天，我們這樣學(xué)雷鋒”，讓雷鋒精神在當(dāng)今社會得到新的詮釋。廣大志愿者默默無聞地勇于承擔(dān)、傳遞愛心、弘揚美德。2011年，上海保障部開展各種關(guān)愛活動84項，累計參與人數(shù)5803人，志愿者關(guān)愛的個人、集體及機構(gòu)數(shù)達(dá)1595個，捐款金額達(dá)259026元。

愛的花朵處處開

　　2011年，上海保障部相繼開展新春慰問表關(guān)懷、學(xué)雷鋒樹新風(fēng)、清明祭奠先烈、“五四”青年獻(xiàn)愛心、網(wǎng)絡(luò)平臺助公益、社會責(zé)任月——講奉獻(xiàn)、家庭美德月——中秋主題活動、重陽敬老月等志愿活動。

　　其中，浦東旅客服務(wù)中心外航三部的全體員工創(chuàng)新志愿活動載體，通過“愛心365”——中國創(chuàng)新公益開放式網(wǎng)絡(luò)平臺，以募集愛心點擊的方式，為困難家庭小朋友甘桂莉籌得全年學(xué)費。“有你，有愛，有奇跡”，每一次點擊都化成一份愛心?？此坪唵蔚妮p敲鼠標(biāo)，使“愛在東航”公益志愿活動的價值與宗旨通過全體員工的熱情與奉獻(xiàn)得到生動體現(xiàn)，也促使身邊更多青年“關(guān)愛社會，回報社會”，投身公益志愿活動。

愛的紐帶緊相連

　　按照“愛在東航”公益志愿活動“定期化、定點化、長效化”機制，上海保障部自2010年1月開展“愛在東航”活動至今，已初步與社會15個定點福利機構(gòu)及個人結(jié)對幫困，如浦東機場第一敬老院、陸家嘴敬老院、長寧區(qū)敬老院、上海聾啞技術(shù)學(xué)院、陽光之家、盧灣區(qū)輔讀學(xué)校等。

　　浦東站坪服務(wù)中心團總支與浦東機場第一敬老院締結(jié)的“愛心線”已經(jīng)走過了11年，志愿者的真誠行動讓這里的老人們倍感欣慰、快樂與感動。浦東新區(qū)機場鎮(zhèn)鎮(zhèn)長以贈送“弘揚愛國主義精神，關(guān)愛老人奉獻(xiàn)愛心”錦旗的方式，表達(dá)了對志愿者的感激之情。古人云：“孝，天之經(jīng)，地之義，民之行也。”上海保障部的志愿者在不斷地實踐“民之行”。

愛的點滴暖心間

　　針對服務(wù)人群年齡等情況的不同，上海保障部組織開展不同內(nèi)容與形式的志愿活動，目的是使服務(wù)對象感受到溫暖與關(guān)愛。

　　針對智障、弱智兒童注意力不易集中，語言表達(dá)力較差等特點，志愿者們傾情奉獻(xiàn)愛心，鼓勵幫助學(xué)員，與學(xué)員們交流互動，攜手學(xué)員們勇敢地走上舞臺一同表演節(jié)目?！傲弧眱和?jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)攜上海保障部“愛在東航”的結(jié)對員工和虹橋旅客服務(wù)中心“溫馨組”的部分成員，來到幫扶結(jié)對單位——盧灣區(qū)局門路輔讀學(xué)校，以“愛在東航”志愿者的身份陪同智障兒童一起歡度節(jié)日?？此破胀ǖ墓嬷驹富顒硬粌H讓上海保障部“溫馨組”的成員們真切地感受到“我是志愿者，我是幸福的”涵義，更真實地展現(xiàn)了東航人“傳遞愛心，服務(wù)社會”的良好形象。

　　空巢老人是當(dāng)今社會不容忽視的弱勢群體之一。關(guān)愛空巢老人是上海保障部一項長期堅持的“愛在東航”公益活動，也是2011年公益活動開展的分主題之一。采取“結(jié)對幫扶”的辦法，上海保障部的志愿者深入社區(qū)、敬老院等場所，開展“一對一”、“多對一”等形式的志愿服務(wù)。2011年5月，浦東旅客服務(wù)中心“沁馨組”的志愿者們來到浦東新區(qū)陸家嘴敬老院，與老人們圍坐在一起聊家常，分享老人們的生活經(jīng)驗；表演各種節(jié)目，在交流互動中為老人們提供心靈慰藉，從而提升了員工們服務(wù)社會的責(zé)任感。

愛的服務(wù)動心弦

　　上海保障部將“愛在東航”志愿活動積極融入中心工作，服務(wù)大局。志愿者們大力開展服務(wù)旅客、服務(wù)基層的公益活動。

　　結(jié)合上海保障部生產(chǎn)實際情況，志愿者們在航班換季、航班大面積延誤等特殊時期開展特色活動。一個個身穿紅馬甲的志愿者活躍在候機樓內(nèi)擔(dān)當(dāng)旅客們的“引路人”，細(xì)致地為旅客演示自助值機設(shè)備的使用方法，協(xié)助旅客辦理值機手續(xù)以及扶老攜幼、回答旅客問訊、宣傳安全知識等，為出行旅客提供一系列優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)，贏得了旅客好評。在定期開展特色志愿活動的基礎(chǔ)上，上海保障部成立了相對固定的、由機關(guān)員工自發(fā)組織的35名志愿者組成的“愛在東航——上海保障部客運現(xiàn)場志愿者服務(wù)隊”，志愿者利用空余時間支援客運現(xiàn)場，從自身做起，積極倡導(dǎo)“人人都是服務(wù)員，環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈”的服務(wù)理念，踐行“為旅客服務(wù)，為基層服務(wù)”的奉獻(xiàn)意識。

愛的關(guān)懷時刻在

　　在關(guān)愛外部群體的同時，上海保障部的志愿者們不忘幫助身邊病休、家庭困難的同事，發(fā)揚“一方有難，八方支援”的精神，向這些同事伸出援助之手，送去真摯的祝福和問候，讓受關(guān)愛的員工真正體會到“愛在東航，愛暖心間”。后勤保障部與困難職工建立長期幫扶機制，并將其榮獲先進(jìn)稱號的獎金全數(shù)用在困難職工的幫扶上，使困難員工切實感受到組織的關(guān)懷和溫暖。虹橋旅客服務(wù)中心每逢春節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日，都為單身的外地員工送上祝福和關(guān)懷，讓他們感受到親人般的溫暖，從而激發(fā)大家更加積極地為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　（作者單位：中國東方航空股份有限公司上海保障部）