“空鬧”成為新名詞　國內(nèi)空乘人員處境艱難

　　8月29日，微博又爆出中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）一空姐被乘客打傷，一時間引發(fā)網(wǎng)絡熱議。半個月以來，這已經(jīng)是第三次發(fā)生空姐挨打的空乘糾紛事件，前兩

漢莎航空空乘人員大罷工　四分之一航班取消

　　新華社供本報專稿 德國漢莎航空公司（Deutsche Lufthansa AG）空乘人員8月31日在法蘭克福機場罷工，爭取增加薪酬并改善工作條件?！　　蔼毩⒖粘私M織”（UFO）說，罷工在德國航空樞紐法蘭克福機場舉行，從5時持續(xù)

新華社評軍人打空姐：公共事件不應止于私了

圖片 東航云南客艙乘務員熊子斐真誠付出獲得認可

　　民航資源網(wǎng)2012年8月28日消息：熊子斐，2006年開始來到東方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，簡稱“東航云南公司”）的地勤工作，2007年來到了客艙部，成為了一名乘務員，她一步一個腳印，踏踏

華航計劃招聘126位空乘 歡迎“說故事高手”

　　民航資源網(wǎng)2012年8月30日消息：因應亞洲、紐澳航線增班及未來兩岸航線擴充的人力需求，中華航空股份有限公司（China Airlines Ltd.，簡稱“華航”）今（30）日宣布招聘126位空乘人員，9月3日起開始報名。這是華航

圖片 名家設計？　港龍航空員工新制服被轟易走光

　　香港港龍航空有限公司（Hong Kong Dragon Airlines Limited，簡稱“港龍航空”）近年積極拓展業(yè)務，航線越開越多，而港龍航空前線員工的制服，已沿用超過10年，港龍航空計劃明年春季正式推出新制服，對于公司即將

漢莎航空空乘人員將罷工決定延遲至8月28日

　　UFO工會代表的德國漢莎航空公司（Deutsche Lufthansa AG）空乘人員將推遲至8月28日決定是否舉行罷工，同時考慮新的薪資條件?！　∪绻p方無法達成協(xié)議，UFO表示將很快舉行罷工?！　?jù)多家德國媒體報道，本月初

民航華東局：乘務人員首要職責不是端茶送水

　　近期，有航空公司連續(xù)接到旅客抱怨：吃飯時間只有一個面包和一小瓶礦泉水。昨（27）日，航空公司對此回復說，經(jīng)濟艙減少服務程序主要目的不是為了降低成本，而是更加注重客艙安全。落地前半小時應結(jié)束服務　　“

旅客航班上辱罵毆打乘務員　被行政拘留五天

　　前日（26日），旅客朱某乘坐航班從柬埔寨飛往廣州，持普通經(jīng)濟艙機票的他欲乘坐高端經(jīng)濟艙，被乘務員任某勸阻。生氣的朱某隨后開始責罵任某，并動手毆打該乘務員，廣州白云機場公安局依法對朱某處以拘留五日的處

圖片 用心服務感動旅客——記東航浙江客艙部譚靜

　　民航資源網(wǎng)2012年8月27日消息：在暑運旺季期間，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）浙江分公司客艙服務部全體乘務人員都全身心的投入到航班的保障中，由于天

圖片 機艙相助，勝似親人：記MU5128機上急救旅客

　　民航資源網(wǎng)2012年8月29日消息：8月28日下午在中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）客艙部，來自上?？茖W技術學院的朱建新董事長拉著乘務三部客艙經(jīng)理沈莉的手

圖片 客艙服務心得連載系列之一：七個微笑鏡頭

七個微笑鏡頭 讓服務永不NG　　民航資源網(wǎng)2012年8月29日消息：在航班飛行中，總是會遇到這樣或那樣的人和事兒，我們在這個平凡的崗位上的每一天都可能面臨著不同的挑戰(zhàn)，如何應對“挑戰(zhàn)”，就需要我們服務工作中不斷

圖片 “情”空萬里：國航西南乘務愛心護送小旅客

　　民航資源網(wǎng)2012年8月23日消息：8月19日，在中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司上海前往東京的航班上，正常服務程序后，客艙里依舊忙碌著一個靚麗的身影，一位乘務員正在為一

乘務長談空乘如何防范顛簸風險及相關傷害

　　關鍵詞：顛簸 顛簸管理　　顛簸：飛機在擾動氣流中飛行時產(chǎn)生的振顫、上下拋擲、搖晃、擺頭等現(xiàn)象?！　☆嶔す芾恚涸诳罩?，乘務組通過一系列職能活動，對機組，乘客，客艙設備、設施，及其他資源進行協(xié)調(diào)或處理，

東航江蘇客艙邀請資深雙照安全員傳授擒拿術

　　民航資源網(wǎng)2012年8月22日消息：針對劫機事件，為了進一步提高班組組員心理素質(zhì)，強化空防知識，加強女乘務員在客艙突發(fā)事件中的協(xié)作配合能力，更利于女乘務員在突發(fā)事情時出其不意的“一招制敵”，中國東方航空江

圖片 全國首位佤族乘務員在東航云南公司歷練成長

　　民航資源網(wǎng)2012年8月24日消息：山巒跌宕，云霧飄逸。在云南西南部的崇山峻嶺和茫茫林海中，居住著數(shù)十萬從部落社會一步跨入社會主義社會的特殊民族——佤族。告別刀耕火種的原始耕作方式和狩獵生活，驟然融入現(xiàn)代

國航西南乘務長四心服務助外籍懷孕旅客轉(zhuǎn)機

　　民航資源網(wǎng)2012年8月24日消息：8月20日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司客艙乘務長溫馨在執(zhí)行CA4504航班過程中，熱情幫助一對因航班延誤差點無法轉(zhuǎn)機的外籍夫婦成功轉(zhuǎn)機

時刻以航班生產(chǎn)為重的東航江蘇乘務長王蓓蓓

　　王蓓蓓，東航江蘇公司一名乘務長，一名普普通通的東航員工，一名敬職敬業(yè)的乘務長。　　記得第一次見面，業(yè)務樓門口我與她巧遇：“師姐，等車回去嗎？”　　她看著外面淅淅瀝瀝的小雨，搖搖頭“我早晚班，去公寓

圖片 國航客艙服務部組織德國籍乘務員在崗培訓

　　民航資源網(wǎng)2012年8月21日消息：中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）客艙服務部于2012年8月13日組織了全體德籍乘務員新客艙服務規(guī)范在崗培訓?！　∨嘤杻?nèi)容包括新客艙服務規(guī)范的具體內(nèi)容

圖片 夜航空姐與星星做伴　“90后”乘務長挑大梁

　　盛夏的江城，夜幕降臨，大多數(shù)人結(jié)束了一天的忙碌，享受一天勞作之后的那份悠閑愜意。而此時，有這樣一群美麗的女孩，她們的工作才剛剛開始，夜航，即將出發(fā)?！　‘斕斓暮桨鄬⒂?9:20起飛?？粘藗冃枰崆?個小

其余680個塞子哪去了？

　　19世紀石油巨頭成千上萬，最后只有洛克菲勒獨領風騷，其成功絕非偶然。有關專家在分析他的創(chuàng)富之道時發(fā)現(xiàn)，精打細算是他取得成就的主要原因。1879年他質(zhì)問一個煉油廠經(jīng)理：“為什么你們提煉一加侖原油要花1分8厘

圖片 航班晚點旅客情緒激動　三杯熱開水潑灑空姐

　　18日晚上9點07分，“@LUNA的無敵小宇宙”在新浪微博發(fā)言：“其實，我不適合當乘務員。因為，當您因為天氣原因航班延誤的時候，把三杯滾燙的白開水潑我身上時，我沒忍住。還是哭了。我好想媽媽?！贝宋⒉┮唤?jīng)發(fā)出

圖片 國航西南客艙部召開工作會　部署下半年工作

　　民航資源網(wǎng)2012年8月20日消息：8月8日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司客艙部召開了2012年半年工作會，會議由客艙部副總經(jīng)理談國萍主持。分公司副總經(jīng)理劉政親臨會場并

乘務員女兒眼中的媽媽

　　民航資源網(wǎng)2012年8月20日消息：凌晨4點鐘，拖著我疲憊的身體，機械的進行著下班的程序。拉著飛行箱，即便里面沒有東西可還是感覺非常沉重。終于下班了，同事都說除了趕夜場的人，還會有誰像我們這樣經(jīng)常午夜回家

圖片 深航“開心簕杜鵑”乘務組：我們與奧運有約

　　民航資源網(wǎng)2012年8月16日消息：8月13日凌晨，第三十屆夏季奧林匹克運動會在倫敦圓滿閉幕。在本屆奧運賽場上，中國體育代表團創(chuàng)造了赴境外參加奧運會的最好成績。為了紀念和慶祝這一偉大盛會，深圳航空有限責任公