國航西南客艙精心部署兩會運輸服務保障工作

　　民航資源網(wǎng)2012年2月23日消息：3月5日和3月3日，全國“兩會”將在京召開，為確保“兩會”運輸優(yōu)質(zhì)服務，體現(xiàn)中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）“四心”服務理念，樹立國航優(yōu)質(zhì)服務品

合作共贏　天津航助力河北航培養(yǎng)星級乘務員

　　民航資源網(wǎng)2012年2月22日消息：近日，天津航空有限責任公司（Tianjin Airlines Co.,Ltd.，簡稱“天津航空”）為河北航空有限公司（Hebei Airlines Co. Ltd.，簡稱“河北航空”）帶飛培訓的6名乘務員順利完成了E1

圖片 東航云南吹民族風　中國首位摩梭空姐上藍天

　　民航資源網(wǎng)2012年2月23日消息：陳娟，末代摩梭土司的后裔，2011年她通過選拔進入東方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，簡稱“東航云南公司”），在經(jīng)過嚴格的專業(yè)培訓后，于近日飛上藍天，成為

圖片 東航浙江客艙與北京分公司客艙開展交流活動

　　民航資源網(wǎng)2012年2月23日消息：近日，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）北京分公司客艙部一行7人在總經(jīng)理張焰的帶領下，來到東航浙江分公司客艙部，就客艙

圖片 國航西南張安娜乘務組高空中浪漫相助有情人

　　民航資源網(wǎng)2012年2月23日消息：2月14日，情人節(jié)，一個浪漫的節(jié)日。在中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）CA1369北京至三亞的航班上，在國航西南張安娜乘務組的幫助下，一對有情人在萬米

連載一：一名資深空姐走過的服務歷程

東航客艙春運工作盤點：安全保障，空地齊抓

　　民航資源網(wǎng)2012年2月17日消息：2012年春運工作，從元月8日開始至2月16日結(jié)束，為期40天，在這四十天里，在中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）客艙部全體員工

因被酒店“拉黑”　空乘被德國漢莎航空開除

　　因被酒店拒絕入住，近日，身為飛機乘務員章女士將北京燕莎中心有限公司凱賓斯基飯店訴至北京朝陽法院，要求登報道歉、取消酒店黑名單，并賠償交通費用3592元、精神損失10萬元以及因航空公司辭退遭受的經(jīng)濟損失23

圖片 東航山西客艙全力打響“服務觀念變革”之仗

　　民航資源網(wǎng)2012年2月16日消息：進入二月份以來，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）山西分公司客艙部全方位打響了“服務觀念變革”之仗。在一月份的工作會上

空姐手滑誤觸逃生梯裝置　航班延誤乘客枯等

　　據(jù)臺灣媒體報道，中華航空股份有限公司（China Airlines Ltd.，簡稱“華航”）航班上周一發(fā)生大烏龍，造成航班延誤1.5小時。該航班原定由香港起飛返回高雄，不料一名空姐疑似“手滑”，在操作過程中不小心誤觸逃

東航山西凌燕乘務長：用心微笑，真誠服務！

　　微笑，是人類最美的語言，這笑容像花兒一樣，傳遞芬芳和友愛。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。作為服務行業(yè)來說，至關重要的是微笑服務。輕松、舒適、信任和關愛始終是微笑服務的內(nèi)涵所

芬蘭航空重慶海選空姐　合格者將送芬蘭培訓

　　芬蘭航空公司（Finnair）日前公布將在五月開通赫爾辛基直飛重慶航線。今天（16日），大渝網(wǎng)獲悉，芬蘭航空還將在重慶選拔空中乘務員，面試合格者將送達芬蘭開展為期四周的培訓，培訓合格即上崗?！　〗袢障挛纾?

這些年，她們的春運

　　民航資源網(wǎng)2012年2月15日消息：為期40天的春運即將結(jié)束，在春運期間，多出尋常幾十萬的客流如潮水般涌來，在旅客眼里這也許只不過是增加了外出的人數(shù)，而對于航空公司的乘務員來說，卻意味著更多的責任和付出。面

圖片 女員工抗議性暗示及歧視　瑞安航空廣告禁播

　　歐洲廉價航空公司瑞安航空公司（Ryanair Limited）早前推出的一系列的新廣告，廣告以穿著內(nèi)衣的女性為主題，原本并無問題，但公司推出的海報卻同時出現(xiàn)廉價標簽，有性別歧視的成分，引來員工的反感，認為公司對他

圖片 因與空乘發(fā)生爭執(zhí)　美聯(lián)航“拒載”中國夫婦

　　張女士攜女兒和丈夫在美國關島返回上海的航班上，因為行李安置問題與機組人員發(fā)生爭執(zhí)，結(jié)果被機長以“航空安全”為由報警將其“請”下飛機，同時還拒絕其重新登機。最后，未滿12歲的女兒被“拋棄”在飛機上，張

圖片 統(tǒng)一思想振奮精神　山航客艙召開干部述職會

　　民航資源網(wǎng)2012年2月15日消息：2012年2月10日下午，山東航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.，簡稱“山航”）客艙部召開2011年度干部述職會，客艙部全體副經(jīng)理級以上干部參加了會議， 山東航空股份有

嚴格管理　國航西南客艙部加強地面安全工作

　　民航資源網(wǎng)2012年2月15日消息：中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司客艙部針對近期發(fā)生的地面不安全事件，結(jié)合正在全面開展“百日安全活動”和“三項集中整治工作”，在全體

危急關頭給予救助：記飛往洛杉磯途中小插曲

　　民航資源網(wǎng)2012年2月15日消息：轉(zhuǎn)眼新年假期結(jié)束，學生們也開學了。2月3日，從上海浦東飛往洛杉磯的航班上滿載著過完中國農(nóng)歷新年返回洛杉磯的家庭旅客。原本平靜的客艙卻突然發(fā)生了一些小插曲?！　∷筒徒Y(jié)束后，

圖片 國航西南客艙部延伸檢查范圍　確保持續(xù)安全

　　民航資源網(wǎng)2012年2月13日消息：為進一步加強安全管理工作，實現(xiàn)安全管理無漏洞，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司客艙部將乘務人員駐外管理納入安全檢查范圍，2月7日-8日

全日空一空姐掐死5個月兒子 自稱討厭養(yǎng)孩子

　　日本新聞網(wǎng)2月13日消息，全日本航空運輸公司（All Nippon Airways Co.，簡稱“全日空”）的一名空姐，將出生才5個月的兒子掐死在家，因殺人罪而遭逮捕。　　這位39歲的空姐是全日空公司的資深空姐，名叫“杉野由

港龍航空首次赴臺招空姐　3000人爭搶50職位

　　香港港龍航空有限公司（Hong Kong Dragon Airlines Limited，簡稱“港龍航空”）昨（12）日首次在臺灣招募空服員，預計錄取50人，吸引約3000人報名，經(jīng)初步審核約1500人符合資格，將于13日到15日在臺北舉行初試。

圖片 國航西南藍色旅途乘務組高空與旅客共度新春

　　民航資源網(wǎng)2012年1月23日消息：1月22日07:00AM，大多數(shù)人們還在冬日溫暖的被窩里做著美夢，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司CA4185航班“藍色旅途&rdq

圖片 國航西南分公司客艙部干部員工歡度除夕之夜

　　民航資源網(wǎng)2012年1月23日消息：1月22日農(nóng)歷大年二十九除夕夜，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司客艙部大院內(nèi)張燈結(jié)彩，喜氣洋洋。由于工作性質(zhì)特殊，許多乘務員除夕之夜仍

圖片 國航西南分公司客艙部干部員工歡度除夕之夜

　　民航資源網(wǎng)2012年1月23日消息：1月22日農(nóng)歷大年二十九除夕夜，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司客艙部大院內(nèi)張燈結(jié)彩，喜氣洋洋。由于工作性質(zhì)特殊，許多乘務員除夕之夜仍

圖片 東航西北乘務一部春節(jié)特色航班為旅客送祝福

　　民航資源網(wǎng)2012年1月22日消息：今天是2012年的除夕，為了給大年三十乘機的旅客送上節(jié)日的祝福，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）西北分公司乘務一部全國“