圖1：深航志愿者在收工室和自閉癥兒童一起做軟陶手工品

深航團委啟動雷鋒學(xué)習(xí)月開展關(guān)愛自閉癥兒童活動

　　民航資源網(wǎng)2012年3月5日消息：3月5日上午，深圳航空有限責(zé)任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡稱“深航”）團委組織30余名來自客艙服務(wù)部、維修工程部、地面服務(wù)部、貨運公司等各單位的志愿者，攜帶精心準備的禮物，前往深圳市羅湖區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心探望自閉癥兒童，讓他們感受到來自深航的關(guān)愛，幫助他們架起與外界溝通的橋梁。

　　自閉癥兒童被稱為“來自遙遠星球的孩子”，他們無法與人正常溝通，正常人也無法理解他們的溝通方式。他們就如同外星人一樣，就算周圍有很多人相陪，他們也生活在自己的世界里，孤獨地承受著一切，能幫助他們的最好的方法就是與他們多交流溝通，讓他們慢慢地從自我封閉中走出來。

　　深航志愿者們走到孩子們中間，和他們一起聽課、交流、游戲，這些身患自閉癥的孩子一開始都顯得非常緊張、害羞，不愿意與志愿者們交流，但在志愿者們耐心、細致的娓娓細語中，大部分孩子都慢慢地打開了心扉，開始與志愿者們交談、玩耍。在活動室，志愿者們陪同孩子鍛煉身體，輕聲細語地鼓勵他們，為孩子們注入生活的勇氣。在游戲室，志愿者和孩子們已經(jīng)打成一片，許多平時不敢做游戲的孩子都在志愿者的耐心引導(dǎo)和鼓勵下，與他們一起開心的玩起了游戲。在手工教室，深航乘務(wù)員志愿者們陪同4位自閉癥患者制作軟陶手工品。在心靈手巧的乘務(wù)員們的協(xié)助與鼓勵下，自閉癥患者們都開始嘗試捏造自己最喜愛的軟陶手工品，平時笨手笨腳的他們捏造了許多非常漂亮的手工品，這讓他們歡欣不已。為了給在康復(fù)中心治療的自閉癥兒童提供一個良好的生活環(huán)境，志愿者們還把走廊以及各房間都仔仔細細的清掃了一遍。

　　據(jù)了解，在深航，此次“關(guān)愛自閉癥兒童”活動僅僅只是深航團委今年學(xué)雷鋒系列活動的開端，今后，深航將把學(xué)雷鋒活動長期化、常態(tài)化。

圖2：深航志愿者在運動室和自閉癥兒童一起打球

　　國航內(nèi)蒙古分公司綜保部黨委組織開展學(xué)雷鋒活動

　　2012年3月5日是毛澤東等老一輩無產(chǎn)階級革命家為雷鋒同志題詞49周年紀念日。中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）內(nèi)蒙古分公司綜保部黨委組織黨員、團員、入黨積極分子、新員工開展了一次“與雷鋒精神同行”主題活動。當(dāng)天下午，參加活動的職工60余人，匯集在職工食堂，開始了義務(wù)清理食堂就餐環(huán)境衛(wèi)生，學(xué)習(xí)雷鋒活動。目的在于引導(dǎo)廣大職工自覺學(xué)習(xí)雷鋒“生活上艱苦樸素、工作上忘我勞動、學(xué)習(xí)上刻苦鉆研、集體中樂于助人”的崇高精神，以實際行動實踐為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)。

　　雷鋒精神以其與民族傳統(tǒng)美德、社會進步潮流、黨的先進本色相契合的魅力，哺育和激勵了幾代人成長。通過此次活動部黨委號召大家要秉承雷鋒的精神：

　　一要學(xué)習(xí)弘揚雷鋒熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會主義的崇高理想和堅定信念。發(fā)揚內(nèi)蒙古國航人銘記責(zé)任、竭誠奉獻的精神，把個人理想同國家、民族的奮斗目標統(tǒng)一起來，把人生追求同民航事業(yè)結(jié)合起來，緊跟時代步伐，自覺踐行社會主義核心價值體系。

　　二要學(xué)習(xí)弘揚雷鋒服務(wù)人民、助人為樂的奉獻精神?！鞍延邢薜纳度氲綗o限的為人民服務(wù)之中去”，繼承內(nèi)蒙古國航人優(yōu)良傳統(tǒng)，積極參與公益活動和志愿服務(wù)，幫助身邊需要幫助的人，在點點滴滴中，在無私奉獻中，實現(xiàn)自己的人生價值。

　　三要學(xué)習(xí)弘揚雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的敬業(yè)精神。愛崗敬業(yè)，追求卓越，努力把個人的價值追求融入民族振興、國家發(fā)展的偉大實踐，把個人理想抱負化作勵志圖強、創(chuàng)造嶄新業(yè)績的實際行動，做一顆永不生銹的螺絲釘。

　　四要學(xué)習(xí)雷鋒銳意進取、自強不息的創(chuàng)新精神。發(fā)揚“釘子”精神的擠勁和鉆勁，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，始終保持刻苦鉆研的習(xí)慣，不斷探索新方法、解決新問題、創(chuàng)造新業(yè)績，掌握建設(shè)國航、服務(wù)旅客的過硬本領(lǐng)。

　　五要學(xué)習(xí)弘揚雷鋒艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神。從我做起，從身邊做起，從小事做起，規(guī)范日常行為，養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣，自覺到艱苦環(huán)境中磨練意志、砥礪品行，自覺到基層崗位上接受鍛煉、成長成才。

　　經(jīng)過大家一下午的辛勤勞動，食堂環(huán)境煥然一新，玻璃、桌面、地面、碗櫥柜、大廳電扇等得到了徹底的清理，給員工創(chuàng)造了溫馨、舒適的就餐環(huán)境。

　　永遠的雷鋒，不朽的精神。讓我們共同行動起來，永遠與雷鋒同行，把學(xué)雷鋒活動融入到日常生活、學(xué)習(xí)和工作之中，讓雷鋒精神內(nèi)化成為自身的行為習(xí)慣和道德品質(zhì)，自覺做中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者、社會主義道德規(guī)范的實踐者、良好社會風(fēng)尚的創(chuàng)造者，為實現(xiàn)內(nèi)蒙古分公司科學(xué)發(fā)展奉獻自己的才智。（馬軍）

　　圖3：國航內(nèi)蒙古學(xué)雷鋒活動現(xiàn)場

新疆和田機場積極開展學(xué)雷鋒活動

　　3月5日上午，新疆機場集團有限責(zé)任公司和田機場地面服務(wù)部、安全檢查站等科室的青年職工，在機場團支部的統(tǒng)一安排下，根據(jù)各自崗位的特點，在候機樓內(nèi)身披紅色標有“青年志愿者”字樣的綬帶，胸前佩戴團徽，主動為年長旅客及行動不便的旅客提供攙扶、引導(dǎo)服務(wù)，并細心回答旅客問訊30余次；

　　團支部利用航班間隙，帶領(lǐng)全體團員青年，前往機場定點幫扶的和田市吐沙拉鄉(xiāng)維吾爾族老人黑麗其汗的住處，為這位近70高齡的老人打掃院子、收拾屋子，并幫助老人排憂解難，化解心結(jié)。26年前，黑麗其汗老人的丈夫病故離開了她，她也患有風(fēng)濕腿疼疾病和腰疼疾病至今，行動也更加不便，兩個女兒也都出嫁在外，孤獨伶仃的老人現(xiàn)已無依無靠，腿腳不便的她逐漸中斷了經(jīng)濟來源。青年團員還與老人進行聊天，了解她的需求和幫助，團支部委員徐俊平將自己身上的200元、團員依帕爾古麗·阿布都沙吾提、石維軍各自拿出來100元捐獻給黑麗其汗老人，幫助她解決好身上的疾病。

　　以上開展的一系列活動，不僅讓機場全體員工體驗到雷鋒精神在新時代的魅力，還引導(dǎo)和教育了機場團員青年，激起大家互助互愛的熱情，他們相信在以后工作中肯定會有更多人參與到“學(xué)雷鋒”志愿者活動中去，雷鋒精神也必在全機場發(fā)揚光大。（吳會會、徐俊平）

　　南航新疆地服部以雷鋒月為契機提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　三月初，南航新疆地服部以創(chuàng)先爭優(yōu)為契機，結(jié)合“學(xué)雷鋒月”，開展“為民服務(wù)——地服‘雷鋒’在您身邊”活動，通過優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)設(shè)施入手，提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供安全、舒適、便捷、正點的出行服務(wù)。

　　新疆地服部找準切入點，不斷完善服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)新服務(wù)舉措，全面開展系列服務(wù)活動。

　　一是從服務(wù)細節(jié)入手：在登機口增加了專為特殊旅客服務(wù)的人員，嚴格按照“五復(fù)核”交接；在值機區(qū)域增設(shè)導(dǎo)乘廣播，通過廣播告知旅客不同航線辦理柜臺，宣貫鋰電池托運安全規(guī)定、手提物品提示等內(nèi)容，避免出現(xiàn)旅客找不到柜臺、托運物品不符合規(guī)定等情況，方便了旅客出行；高端客服室推出了“春天養(yǎng)生清香檸檬水”新飲品，并在休息室門口正式啟用電子水牌，循環(huán)播放天氣預(yù)報、航班信息、天合優(yōu)享等內(nèi)容，讓高端旅客對各類咨詢“一目了然”。

　　二是優(yōu)化服務(wù)流程：新疆地服部在提升中轉(zhuǎn)服務(wù)水平“內(nèi)功”的同時，加強與駐場單位的溝通，與新疆機場集團召開座談，就南航國際轉(zhuǎn)國內(nèi)“一票到底”業(yè)務(wù)的開通進行了座談溝通和實地勘察。通過降低國際過站旅客隨身液態(tài)物品復(fù)托率、擴展中轉(zhuǎn)旅客二次安檢待檢區(qū)、增設(shè)高端旅客專享安檢通道來改善旅檢環(huán)境、推進天合優(yōu)享、提升旅客滿意度，為實現(xiàn)烏魯木齊樞紐國際轉(zhuǎn)國內(nèi)“一票到底”助力。

　　三是營造良好的服務(wù)氛圍：通過懸掛橫幅、LED屏幕宣傳等形式號召全體員工加入到“服務(wù)他人、服務(wù)旅客”的隊伍中來。地服部團員青年積極響應(yīng)號召，利用航班間隙開展了清掃機坪積雪、攙扶無人陪老人登機、前往公園撿拾垃圾等活動，在展現(xiàn)南航優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，踐行“愛心回報社會”的企業(yè)文化理念。

　　新疆地服部將在三月持續(xù)開展學(xué)雷鋒活動，深化為民服務(wù)，營造濃厚的為民服務(wù)氛圍，讓更多旅客盡享南航優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（王春惠）

　　圖4：與機場就開展“國際轉(zhuǎn)國內(nèi)”業(yè)務(wù)進行座談　攝影：陳凱

　　圖5：真誠服務(wù)老年旅客　攝影：石袁袁

　　圖6：細致解答旅客問題　攝影：王春惠

東航江西開展“愛在東航”學(xué)雷鋒植樹護綠活動

　　3月5日下午，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）江西分公司黨委書記楊新根帶領(lǐng)全體機關(guān)人員到分公司機場工作區(qū)開展以“愛在東航”為主題的學(xué)雷鋒植樹護綠活動。

　　為了響應(yīng)三月“學(xué)雷鋒”號召，來分公司機關(guān)的30多名志愿者參與了此次活動。活動中，大家分組分工植樹，經(jīng)過一個多小時的努力，完成了對桂花樹、紅花繼木球、荼花等43株樹苗的填土、澆水、固定三角架等工作。在志愿者們的齊心協(xié)力之下，一排小樹在機場工區(qū)前整齊排列，為“分公司后花園”增添了一道亮麗的風(fēng)景線。

　　此次植樹活動的開展，既綠化了公司園林，也讓全體員工從中受益匪淺。分公司黨委書記楊新根同30余名志愿者圍繞機場工作區(qū)參觀了園林建設(shè)，廣大志愿者在植樹過程中體驗了植樹的樂趣，增強了環(huán)保意識。（程建紅）

　　圖7：植樹現(xiàn)場

南航各單位開展“雷鋒紀念日”系列活動

南航股份保衛(wèi)部：全國青年文明號“金盾組” 愛老敬老十八年

　　3月5日，位于廣州市越秀區(qū)橫枝崗路的金色晚年養(yǎng)老院的老人們迎來了他們的老朋友——來自南航股份保衛(wèi)部全國青年文明號“金盾組”的空警安全員。年輕的空警安全員為老人們送去水果牛奶等慰問品，并幫老人們打掃衛(wèi)生、聊家常并為老人們提供各種力所能及的幫助。金色晚年養(yǎng)老院已經(jīng)成立十八年了，而這樣的活動“金盾組”的空警安全員也堅持了十八年。（謝城輝、馬旭輝）

　　圖8：愛老敬老八十年

南航股份地服部：開展“三個一”固化志愿者活動

　　3月5日，南航股份地服部組織大家學(xué)習(xí)雷鋒精神，通過開展讀一篇雷鋒日記、唱一首學(xué)雷鋒歌曲、參加一次志愿者服務(wù)的“三個一”活動，藉此讓大家對雷鋒有一個更全面的了解，對學(xué)雷鋒活動的重要意義有更深刻的認識。大家在上崗之前都認真學(xué)習(xí)了雷鋒日記，并要求各單位認真組織志愿者服務(wù)活動，以志愿者服務(wù)的形式，不斷傳承雷鋒精神。（張海玲、王維鳳）

南航新疆公司：為民服務(wù)新風(fēng)尚 雷鋒就在您身邊

　　3月5日，新疆分公司各青年集體紛紛開展“為民服務(wù)志愿奉獻”學(xué)雷鋒系列行動，在航班上開展了掛旗飛行、主題航班活動，在候機樓、社區(qū)開展了乘機幫扶、綠色環(huán)?；顒?，并通過“我心目中的雷鋒”征文，發(fā)掘身邊學(xué)雷鋒青年典型，倡導(dǎo)青年志愿奉獻風(fēng)尚。

南航北京分公司：開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動

　　近期北京分公司團委積極深入開展“傳承雷鋒精神，參與志愿服務(wù)”主題團建活動。來自公司各崗位的團員青年努力實踐“全員為旅客服務(wù)”理念，飛機維修廠青年志愿者們在首都機場候機樓為旅客提供指引，信息工程部青年志愿者，利用自己的專業(yè)技為飛行員、乘務(wù)員等空勤人員提供周到的技術(shù)服務(wù)，努力解除他們的后顧之憂。（周楠）

南航汕頭公司：積極參與汕頭市社會建設(shè)服務(wù)廣場活動

　　3月5日，南航汕頭公司組織國家級青年文明號“虹云”示范組和央企青年文明號售票處成員前往金平區(qū)百合社區(qū)參與汕頭市青年志愿者投身社會建設(shè)服務(wù)廣場活動，“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”走進社區(qū)，提供業(yè)務(wù)咨詢和現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理，受到團汕頭市委領(lǐng)導(dǎo)的贊許和小區(qū)百姓的青睞，積極弘揚了雷鋒精神。（江疆）

南航長沙航食：主廚與您面對面

　　3月5日是傳統(tǒng)學(xué)雷鋒紀念日，在大力開展“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”的大環(huán)境下，長沙航食開展了“爭做雷鋒主廚與您面對面”服務(wù)主題活動，精心制作的100余種“清新典雅、崇尚自然”的美食請旅客品和評，旨在深入地了解和關(guān)注旅客需求，實現(xiàn)服務(wù)互動，找準提升餐食品質(zhì)的立足點，同時在實際工作中更好地弘揚雷鋒精神。（彭宇、楊花、唐燕）

東航安徽分公司：參加社會主題活動弘揚雷鋒精神

　　“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，忠于革命忠于黨”，當(dāng)熟悉而又振奮人心的歌曲在合肥上空響起時，安徽省暨合肥市“弘揚雷鋒精神，建設(shè)美好安徽”主題實踐活動步入了新一輪的高潮。東航安徽分公司積極參與到合肥市文明委主辦該項活動中?；顒佑?0多家文明單位參加，在合肥市和平廣場統(tǒng)一搭建服務(wù)臺，為來往市民提供便捷服務(wù)。作為唯一參展的航空企業(yè)，分公司選派了來自飛行、客艙、市場、地服等一線單位的8名青年志愿者，全天為市民提供介紹旅客乘機須知、東航宣傳產(chǎn)品發(fā)放以及航空客票咨詢等服務(wù)；同時，還為經(jīng)常出差、旅游的市民推介各項航空產(chǎn)品，辦理東航萬里行會員卡。

　　此次活動從3月3日上午9點至下午17點，全天共計有60余人辦理了東方萬里行會員卡。東航志愿者們在天氣條件惡劣的情況下，不畏風(fēng)雨，始終熱情地為廣大市民提供服務(wù)的雷鋒精神，得到了市文明委領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的高度贊揚。很多市民紛紛表示對志愿者的服務(wù)非常滿意，對東航的服務(wù)也更加有信心。（楊帥）

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