前日，從西昌青山機(jī)場起飛前往重慶的華夏航空有限公司（China Express Airlines Company Limited，簡稱“華夏航空”）G5264，一直稱“因天氣原因，航班延誤”，最后延誤了近7小時(shí)后才起飛，乘坐該航班的旅客不要賠償，只希望航空公司負(fù)責(zé)人道個(gè)歉，但未能如愿。昨（20）日，華夏航空公司相關(guān)負(fù)責(zé)人通過本報(bào)表示，航班延誤是他們公司的責(zé)任，愿意向旅客真誠地道歉。

航班延誤近7小時(shí)

　　張女士家住重慶市南岸區(qū)，她說，前天從西昌到重慶有20多名旅客，原定當(dāng)天早上9點(diǎn)15分從西昌青山機(jī)場起飛，當(dāng)她到達(dá)機(jī)場后，華夏航空公司稱天氣原因造成航班延誤?！?a href=http://www.52tianxi.com/hk/305/ target=_blank class=infotextkey>航空公司第一次說11點(diǎn)25分可以登機(jī)，后來又不能登機(jī)了，登機(jī)時(shí)間改為12點(diǎn)30分、13點(diǎn)30分……”

　　“西昌青山機(jī)場晴空萬里，飛往成都等其他城市的飛機(jī)一架又一架地起飛，為啥只有華夏航空公司的飛機(jī)因天氣不能起飛？”張女士說，到了下午2點(diǎn)40分，她被告知15點(diǎn)50分登機(jī)，“延誤了近7小時(shí)，飛機(jī)終于起飛了”。

　　昨天，西昌青山機(jī)場表示，事發(fā)當(dāng)天該機(jī)場其他航班起降正常。

不要賠款要道歉

　　飛機(jī)抵達(dá)重慶機(jī)場后，張女士和其他乘客沒有馬上下飛機(jī)，他們不要賠償，只希望公司負(fù)責(zé)人當(dāng)面道歉。

　　“我們?cè)陲w機(jī)上等時(shí)，一名華夏航空公司的工作人員對(duì)我們大聲吼，說我們霸占飛機(jī)違法了”，張女士等人很生氣，與對(duì)方僵持不下，30多分鐘后，機(jī)場派出所將旅客和工作人員帶至派出所協(xié)商解決。

　　同行的旅客周先生說，他與重慶一家建筑公司約好中午12點(diǎn)談合作，由于航班延誤，他不僅失約，而且合作的事也告吹。最后，航空公司愿意賠償每名乘客200元，員工給旅客道歉。然而，“我們想要公司負(fù)責(zé)人道歉，但公司負(fù)責(zé)人一直不露面”，張女士說，最后他們妥協(xié)了，“我不要賠償，只希望公司派車送她回南岸，他們還是拒絕我了”。

航空公司昨道歉

　　昨日下午，華夏航空公司蔣總監(jiān)告訴記者，這次航班延誤是他們公司的責(zé)任，當(dāng)日該班次飛機(jī)是8月19日?qǐng)?zhí)行重慶至西昌的往返航班。當(dāng)天飛機(jī)從邯鄲飛回重慶后，又執(zhí)行了其他航班，最后再到西昌，因此造成了7個(gè)小時(shí)的延誤。

　　“因天氣原因致航班延誤，不是西昌的天氣原因，而是由于其他城市的天氣原因造成后續(xù)航班延誤”，蔣說，由于公司造成的延誤，他們按規(guī)定對(duì)旅客給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，1至4小時(shí)是100元，8小時(shí)以上是200元。

　　蔣說，他愿意借本報(bào)給這些旅客真誠地道歉，至于旅客提出的折扣機(jī)票要求，他們公司不好安排，至于旅客要求派車送回家，是工作人員沒有及時(shí)匯報(bào)，“如果我在現(xiàn)場，肯定會(huì)派車送旅客回家，這是我們工作沒有做細(xì)，愿旅客能原諒”。

 

　　（《重慶商報(bào)》）