空中乘務(wù)

圖片 “感動(dòng)?xùn)|航”人物事跡報(bào)告團(tuán)走進(jìn)河北分公司

hkxyedu 2012-06-16空中乘務(wù)

　　圖1：東航河北分公司黨委書記仲繼舟大會(huì)致辭　攝影：王少雷　　民航資源網(wǎng)2012年6月15日消息：2012年6月14日上午，“感動(dòng)?xùn)|航”人物事跡報(bào)告團(tuán)蒞臨中國東方航空股份有限公司（China Eas

“感動(dòng)?xùn)|航”人物事跡報(bào)告團(tuán)走進(jìn)河北分公司

　　圖1：東航河北分公司黨委書記仲繼舟大會(huì)致辭　攝影：王少雷

　　民航資源網(wǎng)2012年6月15日消息：2012年6月14日上午，“感動(dòng)?xùn)|航”人物事跡報(bào)告團(tuán)蒞臨中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）河北分公司，報(bào)告團(tuán)團(tuán)長、股份公司黨委工作部副部長王本康一行9人，在分公司六樓會(huì)議廳隆重舉行了先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)，分公司黨委書記仲繼舟、紀(jì)委副書記王競娉及干部員工100余人聆聽了報(bào)告。

　　會(huì)議伊始，黨委書記仲繼舟做了熱情洋溢的致詞，他代表分公司黨委及分公司對報(bào)告團(tuán)的到來表示熱烈的歡迎和誠摯的感謝！并對會(huì)場所有干部員工提出了三點(diǎn)要求，首先，要善于聽，認(rèn)真聆聽先進(jìn)人物的事跡，努力把握精神實(shí)質(zhì)，做好自我對照，查找自身的不足和差距；其次，要抓好學(xué)，把學(xué)習(xí)和自身的實(shí)際結(jié)合起來，突破表面和皮毛，提高和深化學(xué)習(xí)層次，找準(zhǔn)規(guī)律，抓住亮點(diǎn)；最后，要廣泛傳，把聽到的、感覺到的分享給身邊的每一位員工，把先進(jìn)的精神傳承下去。

　　報(bào)告會(huì)上，8名“感動(dòng)?xùn)|航”人物事跡逐個(gè)呈現(xiàn)在大家的眼前。得到同事一致評價(jià)：“勤于工作、樂于奉獻(xiàn)、善于管理、勇于創(chuàng)新”，根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)體會(huì)編寫了《航班管理手冊》和《促銷18技》，超額完成了公司客運(yùn)收入支標(biāo)的江蘇有限公司市場營銷部副經(jīng)理馬農(nóng)；發(fā)出“只有平凡的崗位，沒有平凡的人生，最幸福的事莫過于在自己熱愛的土地上從事熱愛的職業(yè)”的感言，自行發(fā)明設(shè)計(jì)了多項(xiàng)專業(yè)維修工具的甘肅分公司機(jī)務(wù)勞務(wù)派遣制員工何浩；用自身行動(dòng)來詮釋東航“以客為尊，傾心服務(wù)”理念，勤奮工作在地面服務(wù)要客服務(wù)崗位上，始終以“溫暖、柔美、靚麗”形象和“貼心”、“安心”服務(wù)得到旅客的好評，由一個(gè)勞務(wù)工轉(zhuǎn)為正式工，成就了人生價(jià)值的北京分公司要客部張贏予；“象一棵蒲公英，不計(jì)條件、甘于寂寞，在默默無聞中頑強(qiáng)的綻放著生命精彩”的云南有限公司貨運(yùn)部初春霞；“在日本大地震及核電站危機(jī)中，主動(dòng)請纓前往災(zāi)區(qū)，并堅(jiān)守在面臨核輻射危險(xiǎn)的前線，超負(fù)荷工作，共保障新瀉、東京加班包機(jī)15架次的客運(yùn)營銷委廣島營業(yè)部總經(jīng)理程天華；世博會(huì)召開的184天里，組織并帶領(lǐng)50人團(tuán)隊(duì)立足崗位、踏實(shí)苦干、服務(wù)世博、奉獻(xiàn)世博，《東方衛(wèi)視》、《文匯報(bào)》、《解放日報(bào)》等主流媒體更是爭相報(bào)道的東航工程技術(shù)公司浦東航線維修部朱剛；從紡織女工到“空嫂”，從機(jī)床操作到客艙服務(wù)，以個(gè)人名字命名了上航名牌乘務(wù)組，以個(gè)人名字命名了空中服務(wù)法并得到中國民航系統(tǒng)認(rèn)可，“用力去做只能合格，用心去做才能優(yōu)秀”的全國勞模上航客艙部吳爾愉。

　　圖2：報(bào)告團(tuán)團(tuán)長、股份公司黨委工作部副部長王本康大會(huì)致辭　攝影：王少雷

　　此外，分公司黨委抓住報(bào)告團(tuán)來河北宣講的機(jī)遇，主動(dòng)推出“2011年感動(dòng)?xùn)|航”人物—河北分公司客艙一分部經(jīng)理蔡莉與報(bào)告團(tuán)一同登臺演講，讓廣大員工進(jìn)一步學(xué)習(xí)了身邊發(fā)生的感動(dòng)。蔡莉“眼中沒有差乘務(wù)員”開創(chuàng)了“四字”服務(wù)方針，總結(jié)出“七巧”和“八心”服務(wù)心得和經(jīng)驗(yàn)，并始終遵循“嚴(yán)管厚愛”的管理理念，探索精細(xì)化管理，在客艙部營造了“傳、幫、帶、趕、超”的良好氛圍。

　　圖3：東航河北分公司“感動(dòng)?xùn)|航”人物事跡報(bào)告大會(huì)現(xiàn)場　攝影：王少雷

　　報(bào)告團(tuán)精彩的報(bào)告和情真意切的講述，深深感動(dòng)了在場的每一個(gè)人，熱烈的掌聲一次次在會(huì)場響起，報(bào)告會(huì)接近尾聲之時(shí)，報(bào)告團(tuán)團(tuán)長王本康談到，每天圍繞1000多架次的航班，東航7萬員工不知譜寫了多少感人的故事，這些故事并沒有多么驚天動(dòng)地，但正是因?yàn)樗倪@種平凡，才讓大家感覺更加珍惜，正是因?yàn)檫@種平凡，才讓大家感覺更加親切，正是因?yàn)檫@種平凡它當(dāng)中的不平凡，才又讓大家感同身受，他希望大家能像“煤”一樣燃燒激情，燃燒生命，照亮自己，溫暖他人，使自己的生活更加幸福精彩，使自己的公司更加興旺發(fā)達(dá)。

　　東航“三大戰(zhàn)役”踴現(xiàn)出的60名“感動(dòng)?xùn)|航”人物的事跡和精神，引領(lǐng)著河北分公司員工緊隨他們的步伐，以他們?yōu)榘駱樱瑫鴮懢实娜松?，為打造世界一流航空運(yùn)輸企業(yè)而努力奮斗。