圖1：晚到旅客安檢通道指示牌。

　　民航資源網(wǎng)2012年5月18日消息：前往沈陽(yáng)的李女士因路上堵車，到達(dá)青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)時(shí)，距停止辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間已經(jīng)晚了5分鐘，青島機(jī)場(chǎng)客運(yùn)部值機(jī)主任立即聯(lián)系調(diào)度室確認(rèn)航班登機(jī)情況，并詢問(wèn)是否可以接收該旅客，在得到同意的答復(fù)后，值機(jī)主任立即重新打開該航班系統(tǒng)為李女士辦理了登機(jī)牌，并為李女士黏貼了“晚到旅客”標(biāo)識(shí)，隨后安排專人將旅客送至快捷安檢通道優(yōu)先通過(guò)安檢。同時(shí)，登機(jī)口工作人員也會(huì)在第一時(shí)間收到旅客信息，并主動(dòng)查找晚到旅客，最終李女士在航班即將登機(jī)結(jié)束的最后時(shí)間里登上了飛機(jī)。

　　像這樣的晚到旅客，青島機(jī)場(chǎng)每日要接待百余人次。青島機(jī)場(chǎng)目前設(shè)有值機(jī)主任柜臺(tái)，專門進(jìn)行晚到旅客的后續(xù)乘機(jī)手續(xù)辦理和登機(jī)工作，晚到旅客在到達(dá)值機(jī)主任柜臺(tái)后，值機(jī)主任會(huì)第一時(shí)間與調(diào)度聯(lián)系，確定該旅客是否可以成行，若得到肯定答復(fù)，會(huì)立即為晚到旅客黏貼“晚到標(biāo)識(shí)”，安排專人幫助旅客快速完成安檢等后續(xù)流程，以便盡快登機(jī)。無(wú)法成行的晚到旅客，值機(jī)會(huì)派專人引導(dǎo)旅客到售票處進(jìn)行改簽。

　　圖2：青島機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)。

　　此外，由于行李交接有嚴(yán)格的時(shí)間規(guī)定，若旅客有托運(yùn)行李，有時(shí)無(wú)法按時(shí)裝機(jī)。服務(wù)人員會(huì)在征詢旅客意見的基礎(chǔ)上，先行為旅客辦理登機(jī)牌，而將行李搭乘后續(xù)最快航班運(yùn)出。

　　作為航班保障過(guò)程中的一項(xiàng)處置難點(diǎn)，青島機(jī)場(chǎng)始終將“晚到旅客”的保障作為一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)來(lái)抓，并堅(jiān)持在不延誤航班的前提下，盡量確保旅客能夠順利成行。

　　在此提醒廣大旅客朋友，登機(jī)手續(xù)的辦理是一個(gè)較為復(fù)雜的過(guò)程，應(yīng)該盡量提前趕到機(jī)場(chǎng)，以免耽誤您的行程。

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