民航資源網(wǎng)2012年5月8日消息：4月26日，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）浙江分公司馬鎂潔乘務(wù)組（CA1947浦東——成都）為尼泊爾要客團(tuán)一行18人提供了優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)，獲得了尼泊爾要客團(tuán)的一致好評(píng)。

　　為了做好尼泊爾要客團(tuán)一行的保障任務(wù)，乘務(wù)組做了一系列準(zhǔn)備：提前在網(wǎng)上查詢尼泊爾國(guó)家的風(fēng)俗和禁忌，細(xì)致要求每一個(gè)服務(wù)程序，尤其是逐一檢查確認(rèn)要客團(tuán)成員的特殊餐食，全體乘務(wù)組員還學(xué)習(xí)了尼泊爾語(yǔ)“你好”。

　　當(dāng)乘務(wù)組用尼泊爾語(yǔ)“朗瑪斯特”問候前來登機(jī)的要客團(tuán)成員時(shí)，大家感到非常意外和驚喜，紛紛回應(yīng)。在乘務(wù)長(zhǎng)的推薦下，要客們品嘗了富有中國(guó)特色的茉莉花茶。大家對(duì)乘務(wù)組親切自然的服務(wù)贊口不絕，并寫下表?yè)P(yáng)信表示感謝。

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