民航資源網(wǎng)2012年3月1日消息：2012年是南航持續(xù)增強(qiáng)安全、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行、品牌和人才實(shí)力的一年，公司安全飛行將突破1000萬(wàn)小時(shí)，機(jī)隊(duì)規(guī)模將超過(guò)500架，培訓(xùn)總?cè)蝿?wù)量將再創(chuàng)歷史新高，股份公司培訓(xùn)部將加大新疆屬地培訓(xùn)力度。針對(duì)這一現(xiàn)狀，中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）新疆分公司培訓(xùn)部緊密布署，積極行動(dòng)，2012年將定期舉辦乘務(wù)培訓(xùn)溝通協(xié)調(diào)會(huì)。首次會(huì)議于2月27月召開(kāi)，會(huì)同客艙部、保衛(wèi)部、后勤保障部等生產(chǎn)一線、職能部門分管培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)。會(huì)議就今年的乘務(wù)培訓(xùn)中需要各部門相互保障的工作和新乘培訓(xùn)中各部門需要相互協(xié)調(diào)完善的工作進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)，并確立了全年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)。會(huì)議由培訓(xùn)部經(jīng)理鐘小蕓主持。

　　會(huì)上，培訓(xùn)部就2012年全年乘務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及重點(diǎn)項(xiàng)目、乘務(wù)培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)措施向與會(huì)人員進(jìn)行了匯報(bào)。與會(huì)各單位對(duì)培訓(xùn)部今年的課程設(shè)置及改進(jìn)措施給予了高度的肯定，也對(duì)新乘培訓(xùn)、各類復(fù)訓(xùn)、提升培訓(xùn)、兼職教員選拔過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了磋商，提出了改進(jìn)意見(jiàn)。培訓(xùn)部在滿足乘務(wù)員訓(xùn)練大綱的前提下，從時(shí)間安排、課程內(nèi)容的設(shè)置、受訓(xùn)人員的組織等方面與各部門進(jìn)行了協(xié)調(diào)。

　　為了順利開(kāi)展全年的乘務(wù)培訓(xùn)工作，乘務(wù)教員在前期做了大量的需求調(diào)研。通過(guò)客艙安全報(bào)告、延伸培訓(xùn)、教員航班飛行等渠道，收集了大量的信息和大量的案例。同時(shí)，教員在新乘務(wù)員培訓(xùn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)乘務(wù)員理論考試90%以上能順利通過(guò)，但實(shí)際操作通過(guò)率不高。于是，乘務(wù)培訓(xùn)室及時(shí)調(diào)整思路，改進(jìn)訓(xùn)練設(shè)備，增加教學(xué)工具，大膽確立今年的新乘培訓(xùn)重點(diǎn)：一是加大操作力度，增強(qiáng)新乘務(wù)員的動(dòng)手能力；二是在國(guó)際中短程和復(fù)訓(xùn)課程設(shè)置中增加航線知識(shí)、宗教餐飲知識(shí)、免稅品銷售練習(xí)、入境卡填寫等內(nèi)容；三是加強(qiáng)客訓(xùn)與禮儀相結(jié)合，增加熟練度，安全演示增加內(nèi)容，細(xì)化供餐服務(wù)內(nèi)容。

　　培訓(xùn)部分管乘務(wù)培訓(xùn)的副經(jīng)理沈焱在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，月度乘務(wù)培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)制度對(duì)全年乘務(wù)培訓(xùn)工作有重要意義，希望各相關(guān)單位通力協(xié)作，更要提出寶貴意見(jiàn)，使培訓(xùn)流程更簡(jiǎn)潔、更方便、更通暢。

　　最后，培訓(xùn)部領(lǐng)導(dǎo)干部非常感謝到場(chǎng)的生產(chǎn)一級(jí)和職能部門提出的意見(jiàn)和建議，培訓(xùn)部將大力推行矩陣式管理，做好培訓(xùn)計(jì)劃安排，及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通，把各單位的意見(jiàn)、建議進(jìn)行梳理，完善培訓(xùn)管理，全力以赴做好今年的培訓(xùn)工作。也希望客艙部和保衛(wèi)部在培訓(xùn)過(guò)程中將遇到的問(wèn)題和困難及時(shí)反饋給我們，以便我們更好地改進(jìn)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)方式，保證受訓(xùn)人員能在愉快的氛圍中完成培訓(xùn)。

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