圖：南航高端客服室開展2012年“兩會(huì)”保障動(dòng)員會(huì)

　　民航資源網(wǎng)2012年3月2日消息：近日，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）新疆地服高端客服室圍繞安全、服務(wù)整頓為主線，開展2012年“兩會(huì)”保障動(dòng)員會(huì)。

　　會(huì)上確立高端服務(wù)工作目標(biāo)、優(yōu)化代表進(jìn)出港流程，持續(xù)提升員工服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，將星級(jí)服務(wù)常態(tài)化，延續(xù)南航SKYTRAX四星級(jí)服務(wù)。

　　南航新疆地服高端客服室同時(shí)推出“不定期進(jìn)行安全、服務(wù)大檢查”管理制度；積極組織服務(wù)人員為旅客提供問訊及相關(guān)服務(wù)；統(tǒng)一協(xié)調(diào)各保障部門做好航班保障和旅客服務(wù)工作，將整頓工作切實(shí)落實(shí)到“兩會(huì)”保障中，為代表們提供安全、舒適的地面服務(wù)。

　　（作者單位：中國南方航空股份有限公司新疆分公司）