2013年8月27日，哈薩克斯坦境內(nèi)航路禁航限制，對南航從土耳其伊斯坦布爾飛往北京的航班造成了嚴(yán)重影響，禁航限制持續(xù)到9月8日。南航新疆分公司運行指揮部根據(jù)禁航情況立即分析制作了繞航航路，積極與哈薩克斯坦航空管制部門協(xié)調(diào)溝通。但由于對方堅持，造成航班延誤，對旅客順利出行產(chǎn)生很大影響。

9月2日-7日正值亞歐博覽會在新疆舉行，為將影響減少到最小，尤其不能對要客的行程產(chǎn)生任何影響，9月1日，南航新疆運指部持續(xù)不懈地協(xié)調(diào)，一面通過電報繼續(xù)與哈薩克斯坦管制溝通;一面聯(lián)系公司駐阿斯塔納辦事處和阿拉木圖辦事處人員，利用辦事處在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)關(guān)系積極溝通，力爭獲得對方管制同意;同時南航總部SOC也在業(yè)務(wù)上給予指導(dǎo)，多次在運行在線上指示和要求。

功夫不負(fù)有心人!當(dāng)日在總部SOC和分公司運指部以及辦事處等多方努力下終于獲得了阿斯塔納區(qū)調(diào)的同意，運指部立即協(xié)調(diào)烏魯木齊運管中心，優(yōu)先保障伊斯坦布爾航班放行，并通知各相關(guān)保障單位全力保障，確保航班正常過站，9月2日北京時間7點20分航班從伊斯坦布爾正常起飛，避免了航班發(fā)生惡性延誤，確保了旅客順利出行，也為公司安全、正點的服務(wù)品牌形象贏得了喝彩。