圖1：“偶戲奇觀”木偶劇小劇場(chǎng)正在演出木偶劇，吸引了許多旅客駐足觀賞。

　　民航資源網(wǎng)2012年8月22日消息：一年一度的暑運(yùn)即將進(jìn)入尾聲，上海虹橋國際機(jī)場(chǎng)再次迎來了學(xué)生返校、旅游探親返程高峰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年暑運(yùn)期間虹橋機(jī)場(chǎng)客流量明顯增加，僅7月份進(jìn)出港航班達(dá)到2.1萬架次，日均保障航班680架次，運(yùn)送旅客305萬人次，創(chuàng)歷年暑運(yùn)新高。

無成人陪伴兒童出行無憂

　　今年暑運(yùn)的一大特點(diǎn)即學(xué)生群體所占比例較大，且無人陪伴兒童較多，僅7月初至8月中旬，虹橋機(jī)場(chǎng)共保障無成人陪伴兒童630人次。為保證無成人陪伴兒童運(yùn)輸安全，虹橋機(jī)場(chǎng)制定了嚴(yán)格的保障流程，周到細(xì)致地進(jìn)行全程服務(wù)。在出發(fā)小旅客身上掛上印有“UM”（無成人陪伴兒童）標(biāo)識(shí)的胸包，包內(nèi)裝有接送機(jī)親友的姓名及聯(lián)系方式，工作人員全程陪伴小旅客直至登機(jī)。接到到達(dá)小旅客后，工作人員會(huì)仔細(xì)檢查小旅客是否遺漏行李，反復(fù)核對(duì)接機(jī)人員信息后才把小旅客送到親友手里。

　　圖2：小旅客們?cè)凇靶⌒】萍拣^”操作科普展品。

兒童旅客樂享候機(jī)樂趣

　　為給兒童旅客帶來歡樂的候機(jī)體驗(yàn)，虹橋機(jī)場(chǎng)推出了“歡樂空港、你我同行”暑期歡樂游活動(dòng)，在候機(jī)大廳增設(shè)“偶戲奇觀”小劇場(chǎng)和“小小科技館”等活動(dòng)展臺(tái)，邀請(qǐng)上海木偶劇團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)演繹《太白醉書》、《東郭與狼》等經(jīng)典劇目，生動(dòng)的表演不僅小旅客喜愛，連成人旅客也看得入神。流動(dòng)科技館內(nèi)的展品，融合了光學(xué)、力學(xué)、電磁學(xué)等科普知識(shí)，小旅客通過動(dòng)手操作既體驗(yàn)了參與的樂趣，也增長了科學(xué)知識(shí)。此外，結(jié)合奧運(yùn)會(huì)舉辦“我是運(yùn)動(dòng)小將”兒童運(yùn)動(dòng)會(huì)，運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目包括“我是三分王”投籃大賽、“點(diǎn)球達(dá)人”射門比賽和“惠聚夏日杯”桌上足球比賽，小旅客們盡情投入活動(dòng)，活躍了現(xiàn)場(chǎng)的候機(jī)氛圍。

暑運(yùn)服務(wù)措施彰顯人性化

　　針對(duì)暑運(yùn)期間臺(tái)風(fēng)及雷暴雨等突發(fā)天氣較多的特點(diǎn)，虹橋機(jī)場(chǎng)加大了服務(wù)保障力度，遇航班延誤等情況備足餐點(diǎn)飲料，確保延誤旅客供餐充足；考慮到暑期老年旅客和兒童旅客對(duì)空調(diào)毯的需求量較大，機(jī)場(chǎng)備足空調(diào)毯供旅客取用；機(jī)場(chǎng)還在出發(fā)及到達(dá)層新增了500輛手推車，及時(shí)滿足旅客的用車需求；機(jī)場(chǎng)商業(yè)開展了“樂行商業(yè)、惠聚夏日”促銷活動(dòng)，在2號(hào)航站樓零售商業(yè)區(qū)（免稅區(qū)除外）一次性購物滿200元的旅客可參與免費(fèi)禮品抽獎(jiǎng)，禮品種類包括咖啡兌換券、迪士尼小公仔及各式旅行用品等，受到了旅客的歡迎；為舒緩延誤旅客的焦急心情，開辟了“觀影游戲區(qū)”，引入時(shí)下流行的“XBOX360”體感游戲，引導(dǎo)延誤旅客參與互動(dòng)游戲，使候機(jī)時(shí)光充滿了歡樂。

　　（作者單位：上海機(jī)場(chǎng)（集團(tuán)）有限公司新聞辦）