圖1：東航安徽分公司劉方機長為小朋友“導游”　攝影：張躍

　　民航資源網(wǎng)2012年8月20日消息：當坐飛機成為家常便飯時，您是否想體驗一下飛行背后的神秘呢？8月19日一大早，來自安徽的10個小朋友很幸運，就在駕駛飛機的機長、維護飛機的機械師及指揮飛機的簽派員的陪同下，首次走進位于駱崗機場跑道頭的控制中心、停機坪、大機庫，體驗航空飛行的運作過程，品嘗航空配餐的美味佳肴。這是東航首次在江淮地區(qū)舉辦“暑期開放日”，為我省少兒航空科普開辟了一堂生動鮮活的實踐課。

“幕后指揮”詳解航班細節(jié)

　　在開放日現(xiàn)場，小朋友們首先拿到印有自己名字的模擬登機牌，來到東航安徽分公司負責管控飛機的運行控制中心，在高聳的圓形塔臺上，停機坪上的諸多飛機盡收眼底、一覽無余，大家拿著可以與飛機駕駛艙機長直接溝通的話筒，躍躍欲試、充滿好奇。這時，東航安徽分公司運控部飛行簽派分部高級經(jīng)理任玉寶開始現(xiàn)場講解示范，小朋友知道了空地對話的內(nèi)容和用途，還現(xiàn)場查看了與眾不同的航空地圖，了解了似曾相識的空中飛行路徑，陪同小朋友的家長們也理解了民航航班的“流量控制”是怎么回事。

　　圖2：東航安徽分公司飛機維修工程師王正宇為小朋友解說“修飛機的那些事”　攝影：張躍

“航空導游”趣話飛機知識

　　按照時間節(jié)點，第二站是停機坪。小朋友帶著提前準備的“專用通行證”，來到停機坪指定區(qū)域，共同迎接MU2872北京飛抵合肥的加長型空中客車A321飛機。當飛機從天高云淡的空中浮現(xiàn)時，東航安徽分公司的“專業(yè)導游”——劉方機長頭戴話筒，腰系擴音器，開始化神秘為通俗的風趣講解。譬如，地面機務(wù)人員指揮飛機停下來，為啥要用手勢？“剎車”的手勢跟大家熟悉的電子游戲中“殺人”動作像不像？這一比劃，讓大家捧腹大笑。親眼觀摩了飛機在地面的滑行軌跡后，機長導游又帶領(lǐng)大家走到飛機輪子跟前、大翼底下、發(fā)動機旁，邊走邊看，邊看邊說，邊聽邊問，其樂融融。接著，大家又來到東航大機庫，跟隨“飛機保健醫(yī)生”—飛機維修部工程師王正宇，現(xiàn)場察看了“飛機之家”的“內(nèi)飾”布置，學習了飛機維護的特點及相關(guān)航空知識。

　　圖3：東航安徽分公司運控部簽派分部高級經(jīng)理任玉寶為小朋友回答飛機的“空中之路”　攝影：張躍

“魔術(shù)機長”逗樂龍鳳姐弟

　　第三站是室內(nèi)活動。小朋友來到東航安徽分公司辦公樓，在早已準備豐富的會議室里，大家一邊聽取航空食品衛(wèi)生知識、飛機上的服務(wù)禮儀和安全知識、東航航線網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)產(chǎn)品等知識的介紹，一邊興高采烈地品嘗了航空正餐食品。期間，小朋友們還欣賞了劉方機長的魔術(shù)表演。這可是一對龍鳳胎姐弟沒有想到的，他們的眼神告訴大家，真是開心。更讓小朋友們驚喜的是，東航安徽分公司特地為即將過生日的賈子騫小同學準備了一份生日蛋糕，不僅這讓家長感動，也讓一起分享蛋糕的小朋友們興奮不已。隨后，用先前領(lǐng)取的模擬登機牌的副券做標號，由小朋友們自己現(xiàn)場抽取神秘的大獎，大家拿著各自的“小飛人護照”和東航飛機模型合影留念時，可謂樂開了花。正如一位小朋友在現(xiàn)場采訪鏡頭前表達的一樣，過去每次坐飛機時，總是下了飛機就從廊橋走了，現(xiàn)在終于知道了，每一架飛機落地時，還有這么多的叔叔阿姨在忙碌著，很羨慕和佩服這些叔叔阿姨。

　　圖4：東航安徽分公司機組人員現(xiàn)場為小朋友簽發(fā)“小飛人護照”　攝影：張躍

“志愿服務(wù)”彰顯東航細節(jié)

　　為塑造“顧客首選”、“社會信任”的品牌形象，確?；顒蝇F(xiàn)場安全、順暢、有序，根據(jù)東航的統(tǒng)一部署，安徽分公司周密組織首次“暑期開放日”活動。特別是在暑運生產(chǎn)旺季，安徽分公司飛行、維修、運控、客艙、地服、保衛(wèi)、綜管、航食等各相關(guān)單位提前合力策劃，緊密銜接。為確保航空安全，東航安徽分公司還專門組織了分公司青年志愿者，為每個小朋友家庭提供“一對一”幫助，為準確回答感興趣的話題，他們做了“點到點”的講解服務(wù)。正如一位家長代表說的，平常帶孩子坐飛機，他總有很多問題，家長也答不上來，這次活動不僅讓孩子能夠全面了解航空知識，還可以讓大人學到不少知識，今后再坐飛機，就可以完全理解航班流控現(xiàn)象啦。

　　圖5：東航安徽分公司志愿者“一對一”服務(wù)　攝影：張躍

　　圖6：東航“暑期開放日”在皖受歡迎　攝影：張躍

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