民航資源網(wǎng)2012年2月17日消息：2012年為期40天的春運圓滿收官，筆者從中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）湖南分公司了解到，今年春運，南航在湖南省共計運輸進出港旅客48萬余人次，較去年同比增長4.34%，其中出港旅客24萬余人，同比增長4.81%，進港旅客24萬余人，同比增長3.87%。進出港航班共計執(zhí)行3593班，同比增加18班，其中出港航班共計1559班，同比增加47班，進港航班共計2034班，同比減少29班。

　　南航湖南分公司春運期間加班413班，其中出港加班193班，進港加班220班。重點加班的航線為：廣州——常德加班86班，常德——廣州加班65班，廣州——長沙加班60班，長沙——廣州加班50班?？妥矢叩暮蕉渭性冢洪L沙——成都89.1%，長沙——?？?6.3%，長沙——汕頭83.5%，長沙——廈門80.9%，長沙——重慶80.8%，長沙——廣州79.7%，長沙——上海78.8%，長沙——杭州78.4%，長沙——北京75.8%，長沙——昆明73.9%。

　　飛機日利用率為10.33小時，同比增幅4.23%。進港客流高峰集中在1月18——21日，出港客流高峰集中在1月27——31日。

　　為了在客流高峰時，確保各位旅客也能順利出行，南航湖南分公司提前做好各項應(yīng)急預(yù)案。在高峰時段增加導(dǎo)乘人員，協(xié)助旅客使用自助乘機設(shè)備辦理乘機手續(xù)，為旅客提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)。增加特殊服務(wù)人員，確保對無人陪伴兒童、老人或殘疾旅客等提供優(yōu)質(zhì)細節(jié)服務(wù)。組建了一支臨時“行李應(yīng)急處理突擊隊”，全力搶運不正常行李，確保行李服務(wù)質(zhì)量不因春運生產(chǎn)高峰受影響。組織青年志愿者隊伍，進行年前的行李查詢和年后的值機引導(dǎo)工作。

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