民航資源網(wǎng)2012年8月18日消息：8月17日14:00，臺(tái)風(fēng)“啟德”正面襲擊北海，讓我有幸體驗(yàn)了一次12級(jí)風(fēng)力的威猛，更讓我震驚的是在臺(tái)風(fēng)中堅(jiān)守的一線同志，有奮戰(zhàn)在停機(jī)坪的機(jī)務(wù)兄弟，有在候機(jī)樓不厭其煩說(shuō)“抱歉”的地服MM，有在火爐前煮姜湯的配餐大廚，還有風(fēng)雨中開(kāi)路的修繕人！我來(lái)不及用鏡頭一一拍下他們忙碌的身影，只想默默地說(shuō)：您，辛苦了！

　　CZ3664北?！獜V州航班（B-6702）因北海本場(chǎng)天氣惡化，被迫下客航班取消，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行室忙開(kāi)了鍋。候機(jī)樓里，地服MM口干舌燥地向旅客勸說(shuō)航班取消的原因，善解人意的旅客卻提出棘手的難題：134名旅客要求派車(chē)送到市區(qū)，其中37名旅客要求聯(lián)系住宿，還有13名旅客因風(fēng)力過(guò)大貨艙門(mén)無(wú)法打開(kāi)取不到行李拭待解決！聯(lián)系車(chē)隊(duì)，聯(lián)絡(luò)酒店，電話打了無(wú)數(shù)個(gè)！售票處停電查不到金銀卡旅客信息，九牛二虎查到信息溝通廣州控制室安排后繼航班；13件行李在一片汪洋和狼藉的市區(qū)歷經(jīng)三個(gè)多小時(shí)安全送到旅客手中！沒(méi)有感謝信，沒(méi)有錦旗，收獲到的是旅客對(duì)南航品牌的認(rèn)可和信賴(lài)！

　　停機(jī)坪上，臺(tái)風(fēng)肆虐，風(fēng)雨交加，寸步難行，雨滴像針扎一樣，六名機(jī)務(wù)人員忙著系留飛機(jī)，加固輪擋。12級(jí)風(fēng)的威力很難想象，機(jī)坪上每挪動(dòng)一步都得當(dāng)心被風(fēng)吹跑。每個(gè)人的衣服已浸濕透，但是臺(tái)風(fēng)在持續(xù)，中心風(fēng)力依舊在加強(qiáng)，每個(gè)人的神經(jīng)都繃緊著，密切關(guān)注著B(niǎo)-6702一舉一動(dòng)，每隔十分鐘就得檢查一次飛機(jī)表面有無(wú)外來(lái)物，輪擋和系留繩索是否有松動(dòng)。13:00到機(jī)坪，直到20:00臺(tái)風(fēng)減弱，拖著一身疲憊回到休息間，才想起來(lái)已整整七個(gè)小時(shí)滴水未進(jìn)。

　　熱騰騰的姜湯水，香噴噴的雞蛋面，可口的餃子，還有創(chuàng)意“KFC”的炸雞翅，配餐的大廚們給辛苦的一線兄弟準(zhǔn)備了一份簡(jiǎn)單而豐盛的晚餐。其實(shí)他們也很辛苦，從早上六點(diǎn)一直工作到現(xiàn)在，本應(yīng)下班回家同家人共進(jìn)晚餐，此刻卻和一線兄弟共同在堅(jiān)守！

　　回到生活小區(qū)，一片狼藉，樹(shù)枝被吹落的到處都是，大樹(shù)也傾倒無(wú)數(shù)，風(fēng)雨中依舊有忙碌的身影，修繕部的四名同志三老一少分工明確，一人在發(fā)電機(jī)房忙著給小區(qū)供電，一人在清理道路上的殘枝敗葉，一人在檢查水路電路是否暢通，還有一人巡視著每個(gè)角落，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況緊急處理！

　　風(fēng)雨無(wú)情，人有情?！皢⒌隆毕唇俚氖菤堉∪~，留下的是共同奮戰(zhàn)、無(wú)私奉獻(xiàn)的南航人！因?yàn)橛兴麄?，旅客體驗(yàn)到了地服MM展示出南航品牌的超貼心服務(wù)，飛機(jī)得到了機(jī)務(wù)兄弟鼎力保障的安全；正因?yàn)橛兴麄?，配餐大廚為一線服務(wù)盡心用心，修繕部的同志哪里需要哪里行的犧牲精神！

　　再次感謝他們，因?yàn)椤皢⒌隆?，?qǐng)記住他們，他們只有一個(gè)共同的名字：南航人！

　?。ㄗ髡邌挝唬褐袊?guó)南方航空股份有限公司湖南分公司）