機(jī)票上名字錯寫，給哈市市民王女士帶來不小的麻煩，“非說只有退票才能解決，那要扣1000多元錢呢！”

　　據(jù)王女士介紹，今年3月末，她在攜程網(wǎng)上給外甥女訂了5月中旬中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）往返哈爾濱與海南的機(jī)票，票價3300元。行程單打印出來一看，名字錯了，“林影”寫成了“林穎”?！拔医o攜程網(wǎng)打電話讓他們改，可客服說只能退票才能修改。因?yàn)槭谴蛘蹤C(jī)票，所以退票要扣1000多元錢。”她隨后撥打了哈市工商局網(wǎng)監(jiān)分局的電話。經(jīng)網(wǎng)監(jiān)人員查詢，機(jī)票的名字因出現(xiàn)錯誤，乘客可向航空公司申請修改。經(jīng)協(xié)調(diào)，攜程網(wǎng)提出可為其重新預(yù)訂5月中旬往返海南的機(jī)票，但需補(bǔ)100多元錢的差價。

　　記者隨后咨詢了南航黑龍江分公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人。據(jù)介紹，按照南航的規(guī)定，名字如果因“同音不同字”出現(xiàn)錯誤，可到中心售票處進(jìn)行免費(fèi)更改；如果是在其他訂票點(diǎn)訂票，須向南航總部申請進(jìn)行免費(fèi)修改。如果是“名字”和“音”都出錯了，只能進(jìn)行退票處理。

　?。ā渡顖蟆罚?/STRONG>