去年12月，墨爾本機場首席商務官內森·艾格努的同事來到成都，與成都雙流國際機場協商建立“姊妹機場”的相關事宜；今年4月，內森首次訪問成都，親眼見到了這里優(yōu)美的風景和可愛的熊貓，感受了成都歷史悠久的文化。他更加確信，會有很多人和他一樣愿意從墨爾本來到成都旅游。

　　內森將此次與成都機場簽署姊妹機場的協議稱為“熊貓和考拉的牽手”。他認為，中國是一個快速發(fā)展的國際市場，目前是澳大利亞旅游市場的最大客源國，同時對墨爾本來說，也是一個非常重要的市場。目前，成都乃至中國西部地區(qū)都沒有開通直飛澳大利亞的航線，往返澳大利亞的旅客必須經過上海、廣州、香港等地進行中轉。因此，此次合作將推動成都—墨爾本航線的開通，在兩地架起一座直接通達的橋梁。

　　墨爾本機場是澳大利亞維多利亞州墨爾本的主要民航機場，也是澳大利亞第二繁忙的機場。相比于悉尼機場，墨爾本機場優(yōu)勢更多。第一，墨爾本機場沒有宵禁，可以全天候起降飛機。第二，墨爾本機場的駐場費比悉尼機場便宜，可以有效降低航空公司的運營成本。第三，墨爾本的航空市場對中國來說更有開拓性，競爭對手較少。

　　“我們總是告訴航空公司，墨爾本機場的年吞吐量增長率，尤其會強調中國貢獻的那部分。同時，我們也會告訴他們在中國哪個區(qū)域的旅客量最多，幫助航空公司作出正確的選擇，飛往正確的城市?！眱壬蛴浾呓榻B墨爾本機場吸引航空公司的措施，以及如何加強合作。“對于新的航空公司，我們會告訴他們墨爾本市場的規(guī)模，幫助他們了解這條航線會為他們帶來什么好處，并且共同努力提高客座率，吸引更多的旅客。航線運行初期，墨爾本機場會給予其經濟上的支持，比如優(yōu)惠的落地費或者幫助他們推進在墨爾本的服務?！?/P>

　　內森發(fā)現，中國游客很喜歡在墨爾本購物。為此，機場在去年擴建了國際航站樓，新增了許多商鋪和餐廳。在墨爾本機場，旅客可以購買到珠寶首飾、化妝品、名牌箱包、太陽鏡、香水、紅酒等。

　　“今年3月份，墨爾本機場的中國旅客數量上升了36%，其中不乏留學生和商務人士。隨著成都——墨爾本航線的開通，中國旅客數量還會繼續(xù)增長?！?/P>

　　從2009年開始，墨爾本機場將其服務戰(zhàn)略中心放在廣大中國旅客身上。為方便不會講英語的中國游客，機場還增加了中文公共信息廣播服務和中文標志，并對員工進行中國文化認知培訓，以便更好地服務中國旅客?！皩χ袊每投?，境外旅游遇到的最大障礙就是語言。讓旅客在墨爾本機場有賓至如歸的感受對我們來說十分重要?！眱壬f。

　　據悉，墨爾本機場將投資10億澳元，在未來5年內擴建機場和航站樓，增建基礎設施和新停機坪。

　　（《中國民航報》）