民航資源網(wǎng)2012年2月8日消息：近日，中國東方航空江蘇有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，簡稱“東航江蘇公司”）客運服務(wù)部行李查詢室榮獲了東航2011年最佳地面服務(wù)獎。

　　2011年，該部門行李查詢室緊緊圍繞部門“六大建設(shè)，六大提升”的工作思路，堅持“以人為本，關(guān)注細(xì)節(jié)”的服務(wù)精神，在確保安全生產(chǎn)的同時全面提升了服務(wù)品質(zhì)。并且對標(biāo)SKYTRAX四星標(biāo)準(zhǔn)，行查室也較好地完成了全年各項生產(chǎn)任務(wù)，其優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了旅客們的一致好評。據(jù)統(tǒng)計2011年行李查詢室共收到表揚信90封，錦旗18面。

　　獲獎之后，該客運服務(wù)部行查室員工表示，將以此次獲獎為契機(jī)，持續(xù)深挖服務(wù)潛能，打造更加堅強(qiáng)、團(tuán)結(jié)、優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊。

　　（作者單位：中國東方航空江蘇有限公司）