瑞安航空新招補(bǔ)損失 旅客為延誤、取消買單
民航資源網(wǎng)2011年3月31日消息:瑞安航空公司(Ryanair Limited)30日宣布,自4月4日起該公司將開始向旅客征收2歐元的費(fèi)用,以抵消航班延誤或取消帶來的損失。2010年瑞安航空公司因航班延誤及取消損失了1億多歐元。
根據(jù)歐盟EU261乘客權(quán)利法規(guī),航班延誤或取消時(shí)航空公司需為旅客提供必要的服務(wù)。航空公司為此損失巨大,而這些費(fèi)用卻不能從政府、空中交通管制服務(wù)提供商或機(jī)場那得到補(bǔ)償。
瑞安航空表示,2010年的幾次事件已經(jīng)超出了該公司的控制:4月份的冰島火山灰事件導(dǎo)致歐洲空域關(guān)閉達(dá)一周;11月及12月的大雪導(dǎo)致大量航班取消;歐洲一些國家空中交通管制員長達(dá)15天的罷工行動(dòng)等。
瑞安航空發(fā)言人麥克納馬拉(Stephen McNamara)稱,對于此項(xiàng)收費(fèi)公司表示很遺憾。他表示:“盡管我們多次呼吁,但是歐盟委員會(huì)及歐洲各國政府仍沒有將空中交通管制服務(wù)設(shè)為必要服務(wù),空中交通管制員不應(yīng)該有罷工的權(quán)利?!?/P>
麥克納馬拉補(bǔ)充說,僅僅因?yàn)檎P(guān)閉空域、空中交通管制員罷工或是機(jī)場沒能及時(shí)清除積雪導(dǎo)致航班取消,航空公司就必須為旅客提供食宿服務(wù),這是不公平的。對比來看,保險(xiǎn)公司在火山灰事件就什么也沒有賠付,因?yàn)檫@是“不可抗力因素”。
瑞安等航空公司一直反對EU261法規(guī),稱這是很不公平的。因?yàn)檎疹櫬每蛿?shù)天甚至數(shù)周的費(fèi)用最終都由航空公司來承擔(dān),即使航班取消并非航空公司的責(zé)任。2010年瑞安航空取消了15000個(gè)航班,240多萬旅客受影響。
瑞安航空表示,如果EU261法規(guī)進(jìn)行改革,并包括有效的補(bǔ)償權(quán)及公平的“不可抗力因素”等條款,該公司將重新考慮降低或取消此項(xiàng)費(fèi)用。
此外,英國易捷航空公司(EasyJet Airline Company Limited)首席執(zhí)行官麥考爾(Carolyn McCall)表示,該公司已經(jīng)為旅客投保,以避免行程出現(xiàn)問題而造成損失。
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