5月27日13:40，張家界荷花國際機(jī)場候機(jī)大廳內(nèi)，一位一手牽著3歲左右的孫女、一手拎著幾件行李，看上去行色匆匆的老人引起了剛好經(jīng)過的荷花機(jī)場安檢站安檢員劉嘯的注意。

經(jīng)詢問得知，該老人與孫女準(zhǔn)備乘坐當(dāng)日CZ3227次航班前往銀川，但因老人錯(cuò)把登機(jī)牌上的起飛時(shí)間看成了登機(jī)時(shí)間而導(dǎo)致晚到。此時(shí)機(jī)場廣播里正播放該航班登機(jī)的通知，看到安檢長長的隊(duì)伍，老人正焦急萬分、不知所措。了解情況后，考慮旅檢通道排隊(duì)時(shí)間太長，而登機(jī)時(shí)間緊迫，劉嘯一邊主動(dòng)幫老人提行李，一邊安慰老人別著急，同時(shí)果斷帶老人和孫女前往機(jī)場頭等艙特殊旅客快速通道。為防止老人不熟悉登機(jī)口而耽誤時(shí)間，在老人順利通過安檢后，劉嘯主動(dòng)一路陪伴老人和孫女，直到她們順利登上廊橋。臨別時(shí)，老人激動(dòng)地緊握劉嘯的手，一聲聲的道謝，劉嘯微笑著說：“這是我應(yīng)該做的。”