民航資源網(wǎng)2012年6月18日消息：“謝謝您，又見到您了，我們很高興，上次去伊寧多虧你們！南航的服務真是太棒了！”在中國南方航空股份有限公司新疆分公司A3號值機柜臺前，三名旅客激動的在意見簿上留言：“伊寧順利成行，這次前往北京，我們非常感謝張蓉嘉工作人員對我們的熱情服務，他對工作的認真態(tài)度和對我們的熱心幫助我們深表謝意！”民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　原來這三名旅客十天前去伊寧，由于路上堵車當匆忙的來到機場時航班馬上就要停辦手續(xù)了。當時正是早出港高峰期，等候區(qū)的旅客已經(jīng)排成兩隊，工作人員張蓉嘉正在導乘崗位工作，她第一時間發(fā)現(xiàn)這三位神色焦急的旅客從三號出發(fā)門往候機大廳里跑，迅速了解情況后連忙將旅客引導到值機柜臺前查看航班，此時伊寧航班只剩3分鐘就截止辦理登機手續(xù)了，工作人員張蓉嘉迅速報告值機調(diào)度：“柜臺還有三位CZ6821去伊寧的旅客，請示稍等?！薄笆盏?，請抓緊時間辦理?！?a href=http://www.52tianxi.com/zhiwu/703/ target=_blank class=infotextkey>值機員迅速將旅客登機牌接出，并收運了三件行李，由于一件行李超出標準，需從大件柜臺托運，導乘員張蓉嘉又將旅客親自引導到大件柜臺前辦理交運手續(xù)，并聯(lián)系分揀員告知伊寧大件已經(jīng)到截止手續(xù)時間，請抓緊時間裝機。張蓉嘉又一路小跑將三位旅客引導到安檢通道，請示安檢值班領導通過綠色安檢快速通道，旅客順利趕上了伊寧航班，過安檢時旅客還和張蓉嘉揮手說：謝謝。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　這三位旅客今天回北京，在來機場的路上他們還念叨著能不能再遇見上次熱心幫助他們的小姑娘，緣分讓他們又在A3號值機柜臺前相遇，張蓉嘉臉上真誠的微笑和那熱情周到的服務獲得旅客的贊譽。民航運輸 中國民航 航空公司 機場