圖1：云南機場地服喜獲“2010南航優(yōu)秀代理人”榮譽稱號　攝影：張璟

　　民航資源網(wǎng)2011年3月3日消息：2月21日，云南機場地面服務(wù)有限公司（簡稱“云南機場地服公司”）參加了在廣州召開的“南航2010年優(yōu)秀地面代理人大會”。通過嚴格的評審和層層選拔，云南機場地服公司將“南航2010年優(yōu)秀代理人”榮譽收入囊中，為地服公司的品牌建設(shè)更添無限動力。

　　2009年至2011年是云南機場地服公司的品牌創(chuàng)立階段，在這一階段公司專門成立品質(zhì)管理部致力于提高整體服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)立公司的品牌，并不斷地亮出新招：實行班組監(jiān)督、部門檢查、公司抽查的點面結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管制度；建立客戶管理、客戶滿意度調(diào)查、現(xiàn)場打分等綜合評價模式；建立一對一的客戶專管員……以最終實現(xiàn)服務(wù)管理體系逐步完善，航空客戶滿意度得到提高，公司軟實力建設(shè)邁上新臺階，服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升，品牌創(chuàng)立初見雛形。

　　經(jīng)歷了一年艱苦的品牌創(chuàng)立，頻頻傳來的喜訊及榮譽見證了地服公司品牌打造的歷程和足跡：2010年1月至12月南航“一票到底”辦理率從35.98%一躍突破90.6%大關(guān)；2010年7月榮獲馬航全球“服務(wù)質(zhì)量周”活動的第三名；2010年協(xié)助海南航空SKYTRAX五星航空公司的順利評定；2010年12月獲得老撾駐昆總領(lǐng)事館表揚信；2011年1月榮獲祥鵬航空公司“全國地面代理優(yōu)秀獎”；2011年2月榮獲“南航2010年優(yōu)秀代理人”。

　　云南地服品牌創(chuàng)建的每一個腳印都印證著云南地服人“累積點滴進步，追求卓越品質(zhì)”的信念，正是在這樣的信念支撐下，一步一個腳印、踏踏實實地為昆明新機場的轉(zhuǎn)場工作做到業(yè)務(wù)上有與“國家樞紐機場”、“國際機場”之名相匹配的軟實力并建設(shè)成為國內(nèi)知名地服企業(yè)做好充分的準備，并蓄勢待發(fā)。

　　圖2：獲馬航全球“質(zhì)量周”第三名　攝影：張璟

　　圖3：喜獲祥鵬航空“全國地面代理優(yōu)秀獎”　攝影：張璟

　　圖4：南航“一票到底”辦理率節(jié)節(jié)高升　攝影：張璟