圖1：玫紅使者為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)　攝影：李思凝

　　民航資源網(wǎng)2012年1月20日消息：春運(yùn)的號(hào)角已經(jīng)吹響，每年春運(yùn)時(shí)段，來(lái)疆打拼了一年的人們，帶著濃濃的思鄉(xiāng)情結(jié)，帶著親情天倫的期盼，向這座城市暫時(shí)告別。去外地打工、求學(xué)的人們也正陸陸續(xù)續(xù)準(zhǔn)備回到家鄉(xiāng)。此時(shí)每天出現(xiàn)在南航新疆分公司員工視野中的旅客有匆匆步履和沉重行囊，也有緊攥的票根和舒展的鄉(xiāng)愁，在這樣的“大挪移”中，老天爺還要來(lái)“添堵”——這段時(shí)間烏魯木齊的大霧儼然變成一道道障礙，讓千里歸家路變得艱辛而漫長(zhǎng)。

　　1月9日、1月13日、1月16日每隔三天就出現(xiàn)一次的大霧，航班大面積延誤使得原本就忙碌的春運(yùn)顯得更加的繁忙。此時(shí)，中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）新疆分公司地面服務(wù)保障部中轉(zhuǎn)的每一位員工，沒(méi)有放松一絲一毫的精神，每個(gè)人都在忙著把分配給自己的任務(wù)做到最好。信息崗的員工，認(rèn)真復(fù)核著每一個(gè)航班，區(qū)分出每個(gè)航班里急轉(zhuǎn)的旅客和銜接錯(cuò)失旅客，預(yù)查好旅客信息，通知服務(wù)崗的員工做好安排，接旅客。一個(gè)又一個(gè)的航班，反復(fù)的仔細(xì)查看，一位又一位的旅客，不斷地復(fù)核，確保不落掉一位急轉(zhuǎn)旅客，使他們能及時(shí)的趕上返鄉(xiāng)的航程。

　　服務(wù)崗的同事們更加貼心，得到信息崗的通知后，提前安排人員接旅客，挑行李。在這寒冷的冬天，挑行李并不是一件容易的事情，挑行李的人員要在寒冷的機(jī)坪上，在飛機(jī)下從上百件行李當(dāng)中挑出旅客的急轉(zhuǎn)行李，這就更需要同事之間的配合，接人的同事，在接到旅客后，先詢問(wèn)旅客的行李特征，然后報(bào)給挑行李的同事，這樣就能提高效率，更快，更準(zhǔn)確的挑到行李。通常挑完行李回來(lái)早已手腳凍得沒(méi)知覺(jué)，但只要聽(tīng)到 “旅客已順利登機(jī)”的消息，整個(gè)心里都是溫暖的。