民航資源網(wǎng)2011年10月11日消息：根據(jù)《鄭州機(jī)場(chǎng)公司關(guān)于開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》的通知要求，鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“鄭州機(jī)場(chǎng)”）安檢站結(jié)合自身實(shí)際，制定活動(dòng)方案，按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求，在全站范圍內(nèi)開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。

　　活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，按照公司黨委的要求，安檢站認(rèn)真準(zhǔn)備，精心部署，以“筑牢安全防線，提高窗口服務(wù)”為目標(biāo)，以“三亮三比三評(píng)”作為活動(dòng)的載體和抓手，嚴(yán)格各項(xiàng)安全規(guī)章制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，取得了不錯(cuò)的成效。一是重塑員工的服務(wù)理念。開(kāi)展多種形式的員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)，教育員工樹(shù)立“以客為尊，用心服務(wù)”的理念，以“用心、盡心、細(xì)心”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶需求為導(dǎo)向，加大服務(wù)意識(shí)的創(chuàng)新。二是細(xì)化服務(wù)流程。規(guī)范和完善了安檢通道檢查流程，使檢查更具人性化特色，方便旅客快捷登機(jī)。三是提升特色服務(wù)。整合“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”、“工人先鋒號(hào)”等特色服務(wù)品牌，推出更多具有窗口特色的服務(wù)，確保旅客 “走得安心、走得舒心、走得放心”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅10月1日-8日期間，安檢站共為旅客做好人好事近60件，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了旅客的充分認(rèn)可，有效提高了旅客的滿意度，擦亮了鄭州機(jī)場(chǎng)的窗口形象。