圖1：大運村里的深航網點，提供值機、機票預訂、酒店預訂、旅游預訂等服務

　　深圳航空，26屆世界大學生運動會的航空客運類唯一全球合作伙伴。深航人說，這個因商業(yè)合約而產生的榮譽稱號對他們意味著一份重大的責任，而且在這份責任內容中不僅是單一的大運“承運人”，而且更重要的是全面優(yōu)質的服務，不僅服務于行，而且服務吃、住、游，不僅是天空航運服務，甚至為更貼近大運，還要進“村”服務。筆者近日走進大運村，在這里到處看到了深航的存在。

前移！值機、訂票、酒店、旅游

　　從8月1日起，深航所有的“前移”服務就全面入駐大運村了。在深航這個特殊的營業(yè)點中，全面涵蓋了值機、機票預訂、酒店預訂、旅游預訂等各項服務，從8月1日至8月26日閉村期間，深航共派駐了4位值機、5位機票及酒店預訂、2位旅游服務人員全天候在村里服務，此外，在離大運村不遠的大運主媒體中心，還安排了8位工作人員進行同樣性質的服務。

　　從早上08:00到晚22:00，除了吃飯時間，不管有無客人，這個以年輕女孩為主的團隊都必須堅守座席，并且儀容端莊，哪怕是路過任何一位客人，都要面帶微笑，致歡迎之姿。

　　這個團隊的負責人介紹，這些工作人員都是在深航公司內部經過嚴格選拔出來的，不僅服務意識好，服務經驗足，服務技能熟，而且具備良好的英語表達能力，以便服務多國客人。這些工作人員在7月中旬就陸續(xù)來到這里演練，做好萬全準備迎接客人的到來。

　　其中一位深航服務人員稱，在大運村，她感受到了任何時候優(yōu)質服務的重要性。即使在沒有客人光臨的時候，她也不敢有任何懈怠，因為來往客人來自世界各地，特別還有世界各地的媒體，她在這里就代表了深航及深圳的形象，乃至中國的形象，任何疏忽的動作或語言都可能導致有意想不到的不良效果，但如果表現(xiàn)好，她也為塑造國人良好形象貢獻了力量。

　　于是，在大運村開村后頭幾天，即使來的客人比較少，或偶有咨詢的客人，她們仍然端正而坐，面有微笑，眼神和善。

　　深航在主媒體中心的旅游服務席的果俊說，從10日起每天就有一個團的客人了，她得更加打起精神，做好服務。