民航資源網(wǎng)2011年10月9日消息：2011年10月9日，因華北地區(qū)大霧，河北航空有限公司（Hebei Airlines Co. Ltd.，簡稱“河北航空”）運行基地所在的石家莊正定國際機場（簡稱“石家莊機場”）也未能幸免，全天都在霧氣籠罩之中，雖然天氣時好時壞，能見度或好或壞，這就導(dǎo)致了河北航空在全天的運行中，為了從安全的角度出發(fā)，不得不取消了9個航班。

　　據(jù)河北航空運行控制中心負責(zé)人介紹，10月9日全國大部天氣不好，或大霧或雨水，直接導(dǎo)致了許多航班或不能起飛，或目的地機場不夠標準而備降到其他機場。經(jīng)過統(tǒng)計，河北航空10月9日取消了9個航班，分別是NS3210成都——石家莊航班、NS3211/2石家莊=杭州航班、NS3242重慶——石家莊航班、NS3234呼和浩特——石家莊航班、NS3223呼和浩特=邯鄲=溫州航班。

　　鑒于航班取消，河北航空為了廣大旅客的利益，為了及時避免大面積航班延誤的現(xiàn)象的發(fā)生，因此，在第一時間及時作出決策，分別通知河北航空24小時銷售服務(wù)熱線0311-96699、所有的售票代理點、河北航空公司直銷機票服務(wù)中心以及河北航空網(wǎng)站的管理站，通過多種手段和渠道，采取不同的方式和方法，以最快的速度、最高的效率、最人性化的態(tài)度告知廣大旅客航班取消的原因和班次，以及補班或簽轉(zhuǎn)的時間和航班號，從而，避免了大量旅客聚集到候機樓等待航班的現(xiàn)象，緩解了機場的壓力，化解了航空公司與旅客之間的矛盾，提升了河北航空公司在社會和旅客中的良好形象，維護了河北航空的聲譽。