圖1：與王世成旅客合影留念。

　　民航資源網(wǎng)2011年8月10日消息：2011年8月9日，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）河南分公司地服部高端值機(jī)的姑娘們在查詢航班信息時，驚喜的發(fā)現(xiàn)當(dāng)天有兩位生日的高端旅客。一位是乘坐18:10的CZ3619航班前往廣州的銀卡旅客王世成，另一位是乘坐15:40的CZ3676航班前往深圳的銀卡旅客楊松。可惜兩個航班間隔將近三個小時，估計兩位旅客不會見面了。要不然可以給兩位有緣的旅客安排一個別致的生日會呢！

　　遺憾之余，姑娘們?nèi)耘f興致勃勃。最近生日的旅客不多，能夠給這些尊貴的旅客送上南航人最誠摯的祝福，他們就覺得工作做的特別有意義。于是，他們準(zhǔn)備好生日禮物，調(diào)整好狀態(tài)，要在旅客辦理登機(jī)牌和托運(yùn)行李的短暫時刻送上溫馨的祝福。

　　下午14:40，楊松旅客來到了高端值機(jī)柜臺前。姑娘們急忙為他辦理了乘機(jī)手續(xù)。在旅客即將轉(zhuǎn)身離去的瞬間，姑娘們齊聲說:“祝您生日快樂，楊先生！”楊先生愣住了，顯然被這氣氛感染了。他的臉上立刻顯現(xiàn)出親切的笑容:“你們怎么知道我生日！謝謝??！”工作人員急忙把準(zhǔn)備好的飛機(jī)模型拿出來，交給他，并在他的感動中合影留念。照片中的楊松先生仍舊一臉的幸福和感動。

　　17:35，王世成旅客姍姍來遲。只剩下五分鐘航班就截止辦理乘機(jī)手續(xù)了。姑娘們迅速高效的為他辦理了乘機(jī)手續(xù)，同樣把最真誠的祝福送給他，并把另一個飛機(jī)模型送給了他。王先生樂呵呵的說:“早知道你們會這樣做！不過這一次我可是不驚喜啊，因為去年我就已經(jīng)收到了你們的祝福。謝謝南航對我的關(guān)注啦！”姑娘們不好意思的笑了。合影留念后，姑娘們將王先生送進(jìn)了安檢。

　　據(jù)高端值機(jī)的班組長透露，他們每天都在做這項工作。目的就是給旅客創(chuàng)造一種賓至如歸的感受。很多旅客在接受了生日祝福及禮物后，都會更多的乘坐南航的航班。日子長了，就跟姑娘們熟識起來，成了南航的忠實客戶群體。而姑娘們在提供這項服務(wù)的同時，也享受著“贈人玫瑰、手留余香”的美好感受。她們說，他們最高興的時刻，就是旅客如同家人般的叫她們的名字、稱贊她們的服務(wù)的時刻！