民航資源網(wǎng)2011年12月30日消息：12月29日，中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）湖南分公司召開(kāi)春運(yùn)誓師大會(huì)，全面部署春運(yùn)各項(xiàng)工作。飛行部、飛機(jī)維修廠、運(yùn)行指揮部、保衛(wèi)部、客艙部、市場(chǎng)銷售部等11個(gè)單位結(jié)合工作實(shí)際，制作了詳實(shí)的春運(yùn)措施。分公司要求全體員工鉚足干勁，順勢(shì)出擊，在安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)上打好龍年第一戰(zhàn)。

　　安全上穩(wěn)中求細(xì)。要將安全責(zé)任細(xì)化到人，認(rèn)真評(píng)估工作現(xiàn)狀，組織隱患排查，檢查特情處置預(yù)案是否完善。要高度重視冰雪、大霧、霜凍等惡劣天氣變化對(duì)飛行安全的影響，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，精心做好思想和技術(shù)準(zhǔn)備。機(jī)務(wù)維護(hù)上，要強(qiáng)化飛機(jī)性能監(jiān)控，落實(shí)“五零”措施要求，加強(qiáng)飛機(jī)適航檢查和維修維護(hù)，嚴(yán)把飛機(jī)適航放行關(guān)。運(yùn)行指揮上要加強(qiáng)氣象分析，準(zhǔn)確把握放行時(shí)機(jī)，要保證信息暢通，減少人為原因造成的航班延誤事件?？辗腊踩希獔?jiān)持“地面防、空中反、內(nèi)部純”，確?？辗廊f(wàn)無(wú)一失。

　　經(jīng)營(yíng)上穩(wěn)中求增。營(yíng)銷系統(tǒng)要及早謀劃、細(xì)化責(zé)任，在系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)籌調(diào)度，合理安排運(yùn)力投入，要盡可能保持高利用率、高票價(jià)。銷售工作要精細(xì)收益管理，密切航班監(jiān)控，全力組織銷售，對(duì)春運(yùn)期間的重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)航線、重點(diǎn)機(jī)型，要密切關(guān)注。渠道控制要緊緊抓住高品質(zhì)客源，繼續(xù)做好高端客戶、常旅客、大客戶的銷售工作。貨運(yùn)要不斷創(chuàng)新，完善經(jīng)營(yíng)模式，推進(jìn)等級(jí)艙位管理，提高貨運(yùn)腹艙收入。

　　服務(wù)上穩(wěn)中求優(yōu)。地面人員要根據(jù)出港航班量及旅客量合理安排人員和值機(jī)柜臺(tái)，提高自助值機(jī)設(shè)備的使用率，盡可能的縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間；行李查詢室每天安排人員專人負(fù)責(zé)行李查詢業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)不正常行李的處理和跟蹤，落實(shí)不正常行李的運(yùn)輸狀況；晚上22:00之前，安排4人在崗專人負(fù)責(zé)行李發(fā)放。