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廈門機(jī)場(chǎng)斬獲民航旅客服務(wù)評(píng)測(cè)雙料大獎(jiǎng)
圖：連續(xù)蟬聯(lián)最佳!廈門機(jī)場(chǎng)同時(shí)斬獲CAPSE雙料大獎(jiǎng)2017年4月14日導(dǎo)語：近日，廈門機(jī)場(chǎng)以第一名的成績(jī)蟬聯(lián)2016年度中國(guó)內(nèi)地服務(wù)“最佳機(jī)場(chǎng)”，同時(shí)還獲評(píng)“機(jī)
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“藍(lán)阿姨”和“紅阿姨”---嬰兒旅客服務(wù)知多少
2017年3月1日，南航CZ6899大連-杭州-三亞航班頭等艙迎來了一位萌娃--小惠，爸爸媽媽，外公、外婆帶著她一家五口人去三亞休假。從上飛機(jī)的那一刻起，這個(gè)只有21個(gè)月大的寶寶
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航空地勤之國(guó)際客服專員職責(zé)
航空地勤職位國(guó)際客服專員是非常重要的職位之一，下面給大家介紹一下此崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)航班生產(chǎn)信息的傳遞;2. 負(fù)責(zé)準(zhǔn)確解答貨主在發(fā)運(yùn)中提出的問題;3. 負(fù)責(zé)查詢、處理貨主
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旅客有福啦！山東航空啟用95369全國(guó)統(tǒng)一客服電話
2014年12月1日，山航宣布啟用全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼——95369，全面升級(jí)呼叫中心服務(wù)功能。即日起，國(guó)內(nèi)旅客只需要撥打95369號(hào)碼，便可快捷地解決機(jī)票查詢、預(yù)訂
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鄭州機(jī)場(chǎng)啟用新旅客服務(wù)中心
2014年11月20日消息：“先生，請(qǐng)您帶好您的證件前往A區(qū)14號(hào)-22號(hào)值機(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)。”伴隨著工作人員熱情的笑容，服務(wù)中心于19日上午九點(diǎn)迎來了第一位問
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廈航95557客服中心榮獲2014“金耳嘜杯”金獎(jiǎng)
10月21日-22日，2014年客戶世界年度大會(huì)暨第十屆“金耳嘜杯”中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選活動(dòng)在北京隆重舉行。廈航95557客服中心憑借“以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷”的
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空乘客服
空乘客服，首選北京高校空乘專業(yè)招生，空乘專業(yè)招生網(wǎng)提供最新空乘學(xué)校招生信息、空乘專業(yè)介紹、空乘就業(yè)方向、空乘招聘、涉外空乘培訓(xùn)、外航空乘服務(wù)等相關(guān)信息?？粘丝头?/p>
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河北航空舉行"冀鷹示范客服組"授牌儀式
為全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司2013年度工作會(huì)議精神，深化服務(wù)品牌創(chuàng)建和空地服務(wù)一體化無縫銜接，全面樹立河北航空良好服務(wù)品牌形象，打造具有河北航空特色的服務(wù)品牌。河北航空
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澳門機(jī)場(chǎng)設(shè)立體人型互動(dòng)客服 提升服務(wù)品質(zhì)
圖1：澳門國(guó)際機(jī)場(chǎng)立體人型互動(dòng)客服東南亞機(jī)場(chǎng)率先登場(chǎng) 2013年3月23日消息：澳門國(guó)際機(jī)場(chǎng)(簡(jiǎn)稱“澳門機(jī)場(chǎng)”)客運(yùn)量逐年遞增，為了提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，率先
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南航95539客服中心為春運(yùn)旅客提供卓越服務(wù)
2013年春運(yùn)期間，中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）的客戶發(fā)現(xiàn)，客服中心服務(wù)電話95539比以往更容易接通、等
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河北航空“冀鷹示范客服組”開展專業(yè)培訓(xùn)
為進(jìn)一步提升服務(wù)水平和質(zhì)量，河北航空市場(chǎng)營(yíng)銷部于1月7日組織“冀鷹示范客服組”全體成員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)主要針對(duì)客服人員的語言、語速、語調(diào)、特殊服
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天津機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)中心“金牌之星”班組-中國(guó)民航網(wǎng)
《中國(guó)民航報(bào)》、中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員周培妍、李志華、王曉敏 報(bào)道：“請(qǐng)問國(guó)航航班在哪里辦手續(xù)？”“請(qǐng)問我孩子剛滿10歲要獨(dú)自坐飛機(jī)，該怎么辦？”“我的行李里有筆記本電池，請(qǐng)問能托運(yùn)嗎？”每天，天津機(jī)場(chǎng)旅
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記天津機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)中心的金牌之星班組
《中國(guó)民航報(bào)》、中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員周培妍、李志華、王曉敏 報(bào)道：“請(qǐng)問國(guó)航航班在哪里辦手續(xù)？”“請(qǐng)問我孩子剛滿10歲要獨(dú)自坐飛機(jī)，該怎么辦？”“我的行李里有筆記本電池，請(qǐng)問能托運(yùn)嗎？”每天，天津機(jī)場(chǎng)旅
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“用心服務(wù)”提高旅客服務(wù)質(zhì)量由我做起
中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員唐冬明 報(bào)道：自1995年梧州機(jī)場(chǎng)通航至今，我一直堅(jiān)守在旅客服務(wù)一線崗位上，在這近18個(gè)春秋里，我的工作理念是“用心服務(wù)”?！ ∫恢币詠?，我機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓的設(shè)施、設(shè)備相對(duì)簡(jiǎn)陋，加上多年以來一
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“用心服務(wù)”提高旅客服務(wù)質(zhì)量由我做起-中國(guó)民航網(wǎng)
中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員唐冬明 報(bào)道：自1995年梧州機(jī)場(chǎng)通航至今，我一直堅(jiān)守在旅客服務(wù)一線崗位上，在這近18個(gè)春秋里，我的工作理念是“用心服務(wù)”。 一直以來，我機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓的設(shè)施、設(shè)備相對(duì)簡(jiǎn)陋，加上多年以來一
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廈門航空旅客服務(wù)部開始啟用票證管理新模式
民航資源網(wǎng)2012年6月15日消息：近期，廈門航空有限公司旅客服務(wù)部開始啟用新的票證管理模式，目前所有廈航航班及南航廈門場(chǎng)站的航班（除了國(guó)際航班CZ377）均已實(shí)現(xiàn)旅客電子客票名單無紙化。由采用電子數(shù)據(jù)備存代
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廈門航空旅客服務(wù)部開始啟用票證管理新模式
民航資源網(wǎng)2012年6月15日消息：近期，廈門航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，簡(jiǎn)稱“廈航”）旅客服務(wù)部開始啟用新的票證管理模式，目前所有廈航航班及南航廈門場(chǎng)站的航班（除了國(guó)際航班CZ377）均已
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廈門航空旅客服務(wù)部開始啟用票證管理新模式
民航資源網(wǎng)2012年6月15日消息：近期，廈門航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，簡(jiǎn)稱“廈航”）旅客服務(wù)部開始啟用新的票證管理模式，目前所有廈航航班及南航廈門場(chǎng)站的航班（除了國(guó)際航班CZ377）均已
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廈航全面提升外籍旅客服務(wù)能力-中國(guó)民航網(wǎng)
中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員鄭斯雅 報(bào)道：隨著廈航加入天合聯(lián)盟的日子日趨臨近，如何加強(qiáng)員工英語技能，提升員工溝通零距離的服務(wù)水平已成為廈航員工的工作重心。在此期間，廈航旅客服務(wù)部定期開展員工英語培訓(xùn)、員工英語
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東航江蘇客服部完成首班東上航班地面保障工作
民航資源網(wǎng)2012年6月1日消息：6月1日，是中國(guó)東方航空江蘇有限公司接手東上航班地面保障的第一天。這天清晨，經(jīng)東上航VI標(biāo)識(shí)裝飾的值機(jī)柜臺(tái)開始對(duì)上航及各分子公司的旅客開放辦理手續(xù)。值機(jī)員及登機(jī)口的服務(wù)人員
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