2017年3月1日，南航CZ6899大連-杭州-三亞航班頭等艙迎來了一位萌娃--小惠，爸爸媽媽，外公、外婆帶著她一家五口人去三亞休假。從上飛機的那一刻起，這個只有21個月大的寶寶就成功地虜獲了整個乘務組“阿姨”們的心。

小惠粉嘟嘟的，笑起來很可愛，對飛機上陌生的環(huán)境一點沒有害怕，并不像第一次坐飛機的孩子，反而睜著好奇的眼睛，臉上掛著笑四處張望，因為還不是完全會說話，所以看到新奇的便指給媽媽看。坐在1H的她，起飛的時候一直萌萌地盯著乘務長和頭等艙乘務員，乘務員微笑地望回去，她卻又不好意思的把頭埋進了媽媽的懷里。

杭州過站上飛機后，到了小惠的午飯時間，乘務員按照媽媽的希望為她用溫水準備了她自帶的米糊，并提供了塑料的小勺子。遞到她媽媽手上轉身走的時候，她突然喊出了一句很清晰的話：“紅阿姨!”這可笑翻了一家人和乘務員們。也許在小孩子的眼睛里，世界就是這么簡單，她們用自己懂得的方式去做區(qū)別，面前的一個是“藍阿姨”，一個是“紅阿姨”。

孩子的心是最天然的，你對她一點點的好，她都會感受到并用她的方式反饋給你。

那么針對嬰兒旅客這一特殊類別旅客，南航又有哪些相關的服務保障呢?

南航航班規(guī)定，嬰兒票售票對象為出生大于14天且小于兩周歲的孩子，小惠則是這一類的旅客。正常在航班中，嬰兒會有成年旅客陪伴照顧，而孩子本身是不占座的。

某些機型上配有嬰兒安全帶，旅客上機后可詢問當班乘務員今日航班是否配備;如若沒有，那么則要大人系好自己的安全帶后，抱緊嬰兒，尤其是在起飛下降期間。有些人會先抱緊孩子，把孩子也扣在安全帶里面，這樣的做法是不正確的，因為安全帶并沒有起到保護的作用。

另外，南航有特別為這一類旅客準備嬰兒餐，帶嬰兒的旅客可以訂票時在登陸南航官網或者電話95539提前預定。

在飛機上，乘務組對這一類旅客也會提供適當的幫助，協(xié)助安放行李，提供溫水沖奶粉或者孩子的餐食，告知預達時間和溫度，讓家長有時間為孩子和自己更換衣服，與地服做適當交接。