為全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司2013年度工作會(huì)議精神，深化服務(wù)品牌創(chuàng)建和空地服務(wù)一體化無(wú)縫銜接，全面樹立河北航空良好服務(wù)品牌形象，打造具有河北航空特色的服務(wù)品牌。河北航空在成功組建"冀鷹示范乘務(wù)組"的基礎(chǔ)上，又于3月22日在公司三樓培訓(xùn)室為"冀鷹示范客服組"和"冀鷹示范地服組"舉行授牌儀式。

河北航空投資集團(tuán)黨委副書記曹慧賢，工會(huì)副主席郭永躍，河北航空有限公司總經(jīng)理李越，黨委副書記肖勇，營(yíng)銷副總經(jīng)理閆振雄，工會(huì)主席王庚，高級(jí)顧問(wèn)郭保良及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和員工代表70多人參加了此次授牌儀式。儀式由河北航空公司工會(huì)主席王庚主持。

在授牌儀式上，河北航空公司黨委副書記肖勇首先宣讀了《河北航空有限公司關(guān)于組建"冀鷹示范客服組"和"冀鷹示范地服組"的實(shí)施意見(jiàn)》。

河北航空公司總經(jīng)理李越分別為"冀鷹示范客服組"和"冀鷹示范地服組"授牌。"冀鷹示范客服組"和"冀鷹示范地服組"代表作了表態(tài)發(fā)言。

隨后，河北航空投資集團(tuán)黨委副書記曹慧賢作了重要講話。她首先對(duì)河北航空公司的品牌建設(shè)工作給予了充分肯定，同時(shí)也對(duì)新成立的兩支示范團(tuán)隊(duì)和"冀鷹示范乘務(wù)組"提期望和要求。一是要求她們要認(rèn)真貫徹落實(shí)王社平董事長(zhǎng)批示精神，切實(shí)把安全、品牌、服務(wù)、精細(xì)化管理四個(gè)方面的工作做好，扎扎實(shí)實(shí)搞好示范團(tuán)隊(duì)建設(shè)。二是要牢固樹立"顧客第一"的思想，認(rèn)真踐行"專注努力、盡善盡美、謙恭忠誠(chéng)、用心服務(wù)"的文化理念，打動(dòng)顧客，贏得顧客，把河北航空"冀鷹示范組"品牌喊響喊亮。三是要求這三支示范團(tuán)隊(duì)要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的有機(jī)協(xié)同，形成一條完整的服務(wù)鏈，發(fā)揮最大服務(wù)效能，提升服務(wù)質(zhì)量。四是要在"管理提升"方面下大功夫。按照集團(tuán)公司品牌建設(shè)規(guī)劃，大力實(shí)施"服務(wù)質(zhì)量對(duì)標(biāo)提升"工程，進(jìn)一步細(xì)化、強(qiáng)化內(nèi)部管理，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。

至此，河北航空已經(jīng)成功組建了3支以"冀鷹示范組"命名的團(tuán)隊(duì)，這三支示范組團(tuán)隊(duì)從旅客訂票到地面服務(wù)再到機(jī)上客艙服務(wù)，形成一條完整的空地一體化無(wú)縫隙服務(wù)鏈條，她們將為旅客提供全方位無(wú)縫隙的超值服務(wù)，這也標(biāo)志著河北航空公司的品牌建設(shè)工作又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。