2014年12月1日，山航宣布啟用全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼——95369，全面升級(jí)呼叫中心服務(wù)功能。即日起，國(guó)內(nèi)旅客只需要撥打95369號(hào)碼，便可快捷地解決機(jī)票查詢、預(yù)訂、退改簽等差旅需求。山航還將同時(shí)開通95369官方客服微信平臺(tái)，在推廣期間計(jì)劃推出一系列促銷活動(dòng)及旅客互動(dòng)項(xiàng)目，旅客可通過95369及客服微信參與。

據(jù)介紹，山航24小時(shí)全國(guó)統(tǒng)一客服熱線號(hào)碼95369，可滿足旅客提供航班查詢、優(yōu)惠機(jī)票、機(jī)票退改簽、各種旅游全線產(chǎn)品、商務(wù)飛行產(chǎn)品的咨詢預(yù)訂，提供電話刷卡支付票款及特殊旅客需求服務(wù)。同時(shí)，還提供彩虹知音卡常旅客、大客戶和及英語、韓語座席專屬服務(wù)。濟(jì)南、青島、煙臺(tái)三地的旅客，通過95369號(hào)碼預(yù)訂機(jī)票還可享受山航免費(fèi)送票服務(wù)。為回饋旅客，在95369號(hào)碼推廣期間，山航計(jì)劃推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)，不定期送出超值禮包，同時(shí)開展關(guān)愛弱勢(shì)群體系列公益活動(dòng)，加強(qiáng)與旅客和社會(huì)公眾的互動(dòng)。

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