民航資源網(wǎng)2012年6月19日消息：在全國上下正在開展的“安全生產(chǎn)月”活動中，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司客艙服務(wù)部主任乘務(wù)長中心（以下簡稱“主乘中心”）圍繞“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”這一主題，注重“貼近生產(chǎn)，貼近安全，貼近一線”，結(jié)合當(dāng)前正在開展的“打非治違”、“專項整治”活動，通過抓好重點工作，將“安全生產(chǎn)月”活動做實做細(xì)。

　　主乘中心制作了專題簡報通過信息欄、網(wǎng)絡(luò)平臺加強(qiáng)了對“安全生產(chǎn)月”的宣傳，使全員知曉“安全生產(chǎn)月”的主題，整理了近期國際國內(nèi)民航業(yè)內(nèi)發(fā)生的八起典型不安全事件向全員進(jìn)行警示教育，同時結(jié)合中心安全管理工作的重點，梳理了客艙安全管理工作的關(guān)鍵控制點，制定了針對性的管控措施，要求主任乘務(wù)長在航班管理中從源頭對風(fēng)險源進(jìn)行控制，增強(qiáng)主動預(yù)防意識，變事后的彌補(bǔ)完善為事前的積極預(yù)防，實現(xiàn)中心制定的“六個杜絕”的目標(biāo)。

　　一是嚴(yán)格執(zhí)行艙門及滑梯操作程序，杜絕滑梯誤放。要求主任乘務(wù)長加強(qiáng)滑梯誤放事件警示通報的學(xué)習(xí)，了解各種情況下的風(fēng)險緩解方法；航前準(zhǔn)備會上對艙門操作關(guān)鍵點及再次開啟艙門的規(guī)范流程進(jìn)行復(fù)習(xí)，特別對二次開啟艙門時的注意事項進(jìn)行提醒，強(qiáng)調(diào)組員報告意識的樹立，制定飛機(jī)PA系統(tǒng)和內(nèi)話故障時的應(yīng)急預(yù)案；遇老舊飛機(jī)滑梯操作手柄故障，原則上主任乘務(wù)長親自上手測試；飛行中規(guī)范下達(dá)滑梯操作口令，對各門區(qū)的滑梯操作情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。

　　二是加強(qiáng)顛簸風(fēng)險控制，杜絕顛簸傷人。航前準(zhǔn)備階段針對顛簸的預(yù)防措施、重點關(guān)注點以提問的方式與組員進(jìn)行互動，加強(qiáng)組員自我保護(hù)的安全意識教育；上機(jī)后主動向機(jī)長詢問航路天氣情況，確定顛簸信號，并將信息傳達(dá)到全體組員；在飛行時加強(qiáng)與機(jī)長的溝通，對預(yù)知的顛簸提前做好預(yù)防準(zhǔn)備，加大巡艙監(jiān)控力度，對組員的違規(guī)行為進(jìn)行現(xiàn)場糾正。

　　三是加強(qiáng)燙/砸/撞傷預(yù)防與處置，杜絕燙/砸/撞傷旅客。航前準(zhǔn)備時對燙、砸、撞傷的重點防控點進(jìn)行提示，強(qiáng)調(diào)乘務(wù)員的按章操作意識；飛行中加強(qiáng)監(jiān)控和客艙巡視，跟蹤乘務(wù)員對安全規(guī)章的落實情況；熟練掌握不同程度燙、砸、撞傷的處置程序。

　　四是加強(qiáng)客艙冒煙/失火的預(yù)防與處置，杜絕機(jī)上火災(zāi)事故。航前加強(qiáng)提問，了解組員對特殊情況的處置程序是否清楚；直接準(zhǔn)備階段要求組員上機(jī)后加強(qiáng)對客艙、衛(wèi)生間和廚房電器設(shè)備的檢查，重點檢查烤箱內(nèi)是否有油污、紙屑等；在使用電器設(shè)備過程中加強(qiáng)監(jiān)控，出現(xiàn)異味和煙霧時立即采取措施；要求乘務(wù)員正確使用電子設(shè)備，不烘烤非航空食品，杜絕火災(zāi)隱患。

　　五是嚴(yán)格落實艙門關(guān)閉程序，杜絕旅客人數(shù)與艙單不符。清點旅客時對機(jī)上旅客數(shù)量存在疑慮時，及時進(jìn)行再次核對，確保機(jī)上旅客數(shù)量和艙單相符；在航班延誤、返航或備降后，若遇旅客終止航程，應(yīng)及時提醒機(jī)組，要求地面人員修改艙單，確保機(jī)上旅客數(shù)量與修改后的艙單相符；旅客登機(jī)完畢后，需確認(rèn)應(yīng)有文件已到齊，經(jīng)與地面人員核對旅客數(shù)量后，方可在《客齊單》上簽字；關(guān)閉艙門前，須再次確認(rèn)全體機(jī)組成員及相關(guān)文件已上機(jī)，請示得到機(jī)長許可后，方可關(guān)閉艙門。

　　六是落實各項空防安全要求，杜絕空防不安全事件的發(fā)生。了解掌握近期空防形勢，關(guān)注空防敏感節(jié)點，在航前準(zhǔn)備會上向組員進(jìn)行通報；嚴(yán)格落實飛行四個階段的空防安全規(guī)定，做好協(xié)同；加強(qiáng)對衛(wèi)生間和客艙的監(jiān)控，防止機(jī)上盜竊事件的發(fā)生；切實落實好空中巡艙制度，發(fā)現(xiàn)客艙有異味或行為舉止怪異的旅客要及時關(guān)注；過站期間，對上機(jī)物品和人員的監(jiān)控工作要有具體的組織和布置，注意證件查驗和監(jiān)控，嚴(yán)禁“捎買帶”；在發(fā)生航班長時間延誤時，做好分工協(xié)作，維護(hù)好客艙秩序；加強(qiáng)對證件和箱包的管理，加強(qiáng)信息報告。