民航資源網(wǎng)2012年4月24日消息：每年5-10月是西安地區(qū)的傳統(tǒng)旅游旺季，也是航空運輸工作的旺季，隨著近期氣溫的迅速攀升，夏季旺季客流高峰已逐漸臨近，與此同時，夏季多強(qiáng)對流天氣，也會給航班正常性和安全工作造成影響。為更好地應(yīng)對夏季旺季生產(chǎn)工作，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）西北分公司客艙服務(wù)部積極籌備各項工作，從安全、管理、服務(wù)等方面進(jìn)行精心安排，認(rèn)真部署，切實做好春夏季節(jié)交替客艙服務(wù)保障保障各項工作。

　　東航西北客艙部針對夏季旺季生產(chǎn)，組織開展各類培訓(xùn)研討，提升乘務(wù)員技能。4月上旬，他們安排《客艙乘務(wù)員手冊》新增內(nèi)容自學(xué)和考核，目前已完成移動客艙設(shè)備二期培訓(xùn)和大部分考核工作。針對夏季多發(fā)的雷雨天氣等情況，他們制作了PPT，對全體乘務(wù)員進(jìn)行雷雨、顛簸情況下如何更好地進(jìn)行客艙服務(wù)的宣貫培訓(xùn)，并開展“服務(wù)提升，我來支招”專題活動，組織乘務(wù)人員根據(jù)自身服務(wù)工作經(jīng)驗，對服務(wù)中常見的各類困難進(jìn)行交流研討，從細(xì)節(jié)處探索服務(wù)提升的方法和技巧。針對旺季生產(chǎn)工作量可能加大的情況，他們積極開展乘務(wù)人員心理疏導(dǎo)和減壓講座，保持乘務(wù)人員良好的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。

　　據(jù)悉，東航西北客艙部于近日召開了第二季度乘務(wù)長會，圍繞如何加強(qiáng)航班預(yù)先準(zhǔn)備工作主題，分組進(jìn)行了模擬預(yù)先準(zhǔn)備流程，全面應(yīng)對旺季生產(chǎn)的來臨。