民航資源網2012年4月17日消息：“為民服務創(chuàng)先爭先”活動深入開展以來，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）新疆貨運以其熱心周到的服務和諸多的便民措施贏得了廣大貨主的好評，4月15日，南航新疆貨運再次因送還貨主的手機而獲得貨主的稱贊。

　　4月11日晚23:00左右，貨主劉先生來到南航新疆貨運辦理護照托運手續(xù)，在用手機查詢收貨人姓名電話后，把一部諾基亞E5手機遺忘在出港柜臺，由于一天奔波的疲勞，劉先生一直未發(fā)現手機丟失。南航貨運柜臺工作人員撿到手機后，看到這部手機一直在響，因擔心電話是失主打回尋找手機的，接通電話后才了解到一位女士因非常緊急的業(yè)務，需盡快聯系到手機失主劉先生。工作人員了解情況后，擔心失主會因手機丟失而影響業(yè)務聯系，于是翻開手機通訊錄，希望能夠以此聯系到劉先生，但多次聯絡，始終未能聯系到失主。由于時間已晚，工作人員決定第二天再尋找。第二天一早，南航新疆貨運的工作人員，終于撥通了劉先生一位同事的電話，這位同事答應盡快聯系劉先生。終于，劉先生撥通了南航新疆貨運出港的電話，他激動地說，“簡直不可相信手機竟能丟而復還，太感謝南航新疆貨運的工作人員了！”當劉先生到達貨運后，工作人員告知他上?？蛻粢驑I(yè)務需要他盡快回電時，劉先生感動得握住工作人員的手，反復重復著“謝謝！謝謝，南航貨運周到的服務令我十分感動！”

　　其實，諸如此類幫助貨主的故事，常南航新疆貨運部發(fā)生，在撿到貨主的遺失物品時，南航貨運的工作人員都會做好詳細的記錄并妥善存放，通過正常途徑積極尋找失主，挽回貨主的經濟損失。

　　南航新疆貨運部的每位員工，一直堅守著南航人的社會責任感，秉承著一切從旅客感受出發(fā)，珍惜每一次服務機會的服務理念，以真誠服務為導向，以細致周到為己任，力爭不斷提升服務品質，為更多的貨主提供優(yōu)質的服務。

　　（作者單位：中國南方航空股份有限公司新疆分公司）