民航資源網(wǎng)2012年4月1日消息：旅客出國旅游時經(jīng)常會遇到被使領(lǐng)館拒簽的問題，被拒簽后，原購買的優(yōu)惠機票有可能被告知不得退票、改簽或者要收取昂貴的變更手續(xù)費，這樣對旅客而言無非是個雙重打擊。據(jù)悉，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）為更好地回報社會，為因簽證問題造成客票無法成行的旅客提供更多便利、減少旅客損失，近期在歐洲航線、美加航線、澳新航線、中東航線上，對因拒簽問題造成無法成行的旅客的退票規(guī)定進行了調(diào)整，通過放寬退票限制條件等方式減少旅客的損失。

　　如：原客票為收費退票的，現(xiàn)旅客只要在航班起飛當(dāng)天前進行退票申請，就可免費退票；原客票為不得退票的，現(xiàn)旅客在航班起飛前7天提出退票申請，只需交納部分退票費，即可退票。

　　即日起，旅客憑拒簽證明原件、護照復(fù)印件及客票信息可前往當(dāng)?shù)啬虾街睂偈燮碧庌k理或致電南航客服熱線95539查詢。

　?。ㄗ髡邌挝唬耗虾绞袌鰻I銷管理委員會）