第一次乘坐大韓航空有限公司（Korean Air Lines Co. Ltd）的航班，一個不到兩小時的短航程，沒想到卻給記者一次驚喜之旅。

　　上午9時許，記者登上大韓航空從東京羽田機場飛往首爾金浦機場的航班。大韓航空采用波音747機型執(zhí)飛，記者和另外兩位同伴都購買了經(jīng)濟(jì)艙的機票，習(xí)慣性地準(zhǔn)備往客艙后部走。然而，奇怪的是，空姐看了登機牌后，示意記者上二層。記者疑惑地來到二層，看到了寬敞的商務(wù)艙座椅，便更加疑惑了。但是登機牌上的座位號的確在這個區(qū)域。記者反復(fù)地問空乘：“這是經(jīng)濟(jì)艙座位么？”彬彬有禮的大韓空姐用肯定的語氣說：“Yes！”直到后來空姐發(fā)了經(jīng)濟(jì)艙標(biāo)準(zhǔn)的鰻魚飯，記者才相信這真的是經(jīng)濟(jì)艙。但是這是為什么？難道大韓航空的經(jīng)濟(jì)艙居然如此豪華。

　　直到后來采訪了大韓航空負(fù)責(zé)客運業(yè)務(wù)的本部長之后，才解開記者的疑惑。原來，大韓航空去年進(jìn)行了大規(guī)模的客艙設(shè)施升級，有些沒有升級的機型就把其中的商務(wù)艙座位以經(jīng)濟(jì)艙價格對外發(fā)售，那些經(jīng)常乘坐大韓航空的旅客、常旅客積分高的旅客或者是大韓航空比較關(guān)注的特殊旅客就會被安排在這樣豪華的經(jīng)濟(jì)艙座位上。記者此行因為有采訪大韓航空的行程，所以就被他們視為特殊旅客，在辦理值機手續(xù)時，工作人員就會自動安排。這種對旅客細(xì)節(jié)的掌控，真是讓人感動。

　　近兩個小時的客艙體驗，記者從座位上的視頻點播系統(tǒng)里看了一部有中文字幕的動畫電影《藍(lán)精靈》，當(dāng)然也享受了一把大韓空乘享譽世界的貼心服務(wù)?？粘嗽诳团摴ぷ鲿r不會身著套裝，而是穿上淡綠色的襯衣和乳白色的裙子。她們的職業(yè)素養(yǎng)是非常高的，無論什么時候，臉上的微笑都讓人感覺她是真的熱愛這個工作，真的把客人當(dāng)成“上帝”。如果客人說一聲“謝謝”，她們回報您的微笑都是發(fā)自內(nèi)心的幸福。在這個二層商務(wù)艙里，大多都是東方面孔的旅客，但是空乘很快就能判斷出來應(yīng)該跟您是說韓文，還是說英文。在短短的航程里，發(fā)放海關(guān)申報單、配送餐食、沖泡飲料，所有的工作程序都井井有條，但卻不給人急躁的感覺。正餐之后，一杯綠茶粉沖泡的清茶也讓記者回味良久。

　　據(jù)說，韓國客人的脾氣一般都比較急躁，因此大韓航空對空乘的培訓(xùn)特別注重反應(yīng)的快速和對工作的態(tài)度，記者在客艙里就親眼目睹了一回。記者旁邊的一位客人想使用視頻點播系統(tǒng)，但一時找不到遙控器在哪里，馬上就急了。記者幫他摁了呼叫按鈕，在客艙服務(wù)的空乘馬上就小跑著出現(xiàn)在客人面前，并且蹲下幫客人解決了問題。

　　在溫馨和舒適的氣氛中，航班到達(dá)了目的地。記者戀戀不舍地走出客艙，心想，能給客人這樣驚喜的航空公司，一定能吸引更多的客人。

　　（《中國民航報》）