職業(yè)招聘變成“選美秀” 空姐選拔已變味?
中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡稱“南航”)橫跨10省市的大規(guī)??粘苏衅附者M行南京區(qū)選拔,4000多名俊男靚女參加。有報道說,此次招聘是這家公司史上最大規(guī)模的一次空乘人員“海選”。
不過,用人方選拔標準之嚴厲也前所未有。除了要求從業(yè)者具有較高綜合素質(zhì)、良好服務(wù)意識以及言行舉止必須優(yōu)雅端莊大方等外,對形體外觀的要求也很嚴格,在身高體重年齡等方面都有規(guī)定,比如,女生身高在163至175厘米,男生身高為175至185厘米,年齡為18至25周歲,多一點、少一點都不行。一次職業(yè)招聘儼然變成了一場“選美秀”。
過去,因為中國的飛機少,能坐上飛機的人也少,所以在普羅百姓的眼目中,空姐是個神秘的、令人向往的職業(yè)。只要一提到空姐,幾乎所有人的第一反應(yīng)都是“美貌”——無論是十多年前,作家王朔在小說《永失我愛》中描寫的空姐形象,還是導(dǎo)演馮小剛近年在電影《非誠勿擾》中對空姐角色的選擇,“貌”似乎成了選拔空姐不可或缺的首要條件。
其實,作為一名空中服務(wù)人員,空姐最大職責(zé)是為乘客提供最完美的服務(wù),而不只是提供外表的愉悅。這也就是說,只要熱心服務(wù)行業(yè)、性格溫和、具備必要的身體條件和文化素養(yǎng)的人都可以從事這一職業(yè)。
在歐美許多航空公司,很多空乘人員已人到中年,她們看上去也沒有那么“美艷”,但她們的服務(wù)很親切,或許因為已為人妻、為人母,她們的關(guān)懷讓乘客感覺更溫暖、更貼心,而不是僅僅用僵硬的“如花”微笑說幾句“你好、謝謝”而已。
大陸航空公司招聘顯然存在一些誤區(qū),甚至是公開的“就業(yè)歧視”。年輕、美貌不是當好“空姐”的必要條件,更不是首要條件。服務(wù)質(zhì)量的好壞跟年輕美貌與否沒有因果關(guān)系。
當然,作為企業(yè),航空公司有制定招聘從業(yè)者標準的權(quán)利,外界不應(yīng)對其指手畫腳,但作為一家國有企業(yè),其所承擔(dān)的社會責(zé)任以及對社會就業(yè)的導(dǎo)向作用不應(yīng)完全等同于私人企業(yè)。隨著中國逐漸進入老齡化社會,隨著中國適齡勞動人口的逐漸減少,這勢必要求一些行業(yè)改變現(xiàn)有的對從業(yè)人員年齡、形體等限制。航空公司也需順應(yīng)這一變化,及時改變就業(yè)規(guī)則,在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下,給社會創(chuàng)造出一個更為公平的從業(yè)環(huán)境。
