這周，中國(guó)版的skytrax在成都頒了獎(jiǎng)

民航旅客服務(wù)測(cè)評(píng)(CAPSE)正式發(fā)布了

《2016年民航服務(wù)測(cè)評(píng)報(bào)告》

在2016年的藍(lán)天中，

哪家航司的服務(wù)獲贊最多?

在2016年的空港中，

哪家機(jī)場(chǎng)的出行讓人感覺(jué)最舒心?

占據(jù)天時(shí)地利人和的

成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)和四川航空

雙雙成為大贏家

拿獎(jiǎng)拿到手軟!

雖然沒(méi)有鋪紅地毯，穿晚禮服，但是場(chǎng)面也很盛大，來(lái)自民航局、國(guó)際航司、航空公司、機(jī)場(chǎng)等100余家民航單位近300位業(yè)界大咖參會(huì)。切耍也作為航旅自媒體代表觀摩了整場(chǎng)頒獎(jiǎng)儀式，突然有種出席奧斯卡頒獎(jiǎng)典禮的feel。

在2016年的藍(lán)天上

誰(shuí)的服務(wù)獲贊最多?

2016年中國(guó)內(nèi)地航空公司機(jī)上服務(wù)綜合得分

“最佳航空公司”：

1. 廈門航空有限公司

2. 四川航空股份有限公司

3. 海南航空股份有限公司

4. 山東航空股份有限公司

5. 深圳航空有限責(zé)任公司

此次，CAPSE2016 年航空公司服務(wù)測(cè)評(píng)共選取 59 家國(guó)內(nèi)外航空公司，其中內(nèi)地航司24家，外航26家，還有9家低成本航空公司，基本囊括了旅客出行可以選乘的所有航空公司。

在綜合評(píng)比中，廈航拔得頭籌，川航緊隨其后，海航、山航和深航則緊隨其后，綜合評(píng)分均高于3.76。也就是說(shuō)，如果想享受優(yōu)質(zhì)的空中服務(wù)，選擇這五家公司，保險(xiǎn)系數(shù)都比較高。

在激烈的民航大比武中，能夠脫穎可不容易。需要通過(guò)空乘服務(wù)、機(jī)上廣播、機(jī)上餐食、機(jī)上娛樂(lè)、客艙設(shè)施、不正常航班服務(wù)、行李服務(wù)、值機(jī)與離港等8大關(guān)卡的考驗(yàn)。 

其中，廈航和川航在此次評(píng)比過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。切耍仔細(xì)數(shù)了數(shù)，在8大細(xì)分項(xiàng)目評(píng)比中，川航拿下兩個(gè)第一，廈航拿到三個(gè)。在空乘服務(wù)和機(jī)上餐食兩個(gè)方面，川航可以說(shuō)是以秒殺態(tài)勢(shì)，分別以4.33和3.70的得分冠絕所有內(nèi)地航空公司。