14日晚，重慶江北機場東航服務臺，乘客正與柜臺人員交涉。（李圣明供圖）民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　昨（15）日中午1點，經(jīng)過17個小時的等待，李圣明和兩位同事再次將行李放上重慶江北國際機場（簡稱“江北機場”）托運傳輸帶后，終于坐上了飛往北京的中國國際航空股份有限公司CA1432航班。原本，他們應乘坐中國東方航空股份有限公司MU8086航班，前天晚上就能抵達北京。李圣明說：“坐了這么多年的飛機，我還是第一次遇到飛機甩客的。”民航運輸 中國民航 航空公司 機場

乘客說：賠100元凌晨下機不夠打車民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　前晚7點55分，李圣明要搭乘的東航MU8086航班已到了起飛時間，可這班機的115位乘客還呆在江北機場的候機廳等候。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　“看樣子又要誤點了?！崩钍ッ餍南?。晚上8點，他聽到機場地勤員的通知，飛機前站晚點還未從北京南苑機場起飛。晚上9點20分，飛機終于從北京南苑機場起飛了，預計晚上11點30分到達重慶。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　李圣明回憶，當晚10點左右，他們再次得到江北機場地勤員通知，因飛機晚點，南苑機場方面對每位乘客提供100元交通補償。有些乘客對此并不滿意，因為按這情況，他們到達北京南苑機場肯定是凌晨兩點以后了，100元根本不夠打車。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　隨后，包括李圣明在內的很多乘客便就賠償問題和地勤人員交涉，希望東航負責人能到現(xiàn)場解決。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

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　　15日中午，乘客出示東航的機票。攝影：李斌民航運輸 中國民航 航空公司 機場

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地勤說：機長馬上起飛，不管你們了民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　昨天零點左右，李圣明和同機的一位賈先生聽到機場廣播，通知MU8086航班的乘客到B06號登機口登機。不過，因為現(xiàn)場太吵，有的乘客似乎并沒有聽到廣播，還在與地勤人員溝通。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　見大多數(shù)人都沒登機，李圣明和兩位同事也坐在候機廳等待答復。地勤人員后來告知，雖然他們購買的是東航的機票，但這架飛機是中國聯(lián)合航空有限公司在運營，東航只負責票面業(yè)務，其他的無權干涉，也無法給答復。然而，中聯(lián)航在江北機場并沒有駐點的工作人員。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　零點30分，乘客們依然未得到中聯(lián)航的解釋和答復。這半小時內，有24名乘客放棄賠償?shù)菣C，剩下的91人則繼續(xù)和地勤人員交涉。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　這時，有地勤人員說：“MU8086航班的機長要求馬上起飛，沒有登機的乘客不管了?！蓖高^玻璃門，未登機的乘客看到登機口與飛機之間的渡橋被收了起來，飛機上還卸下了一些行李。頓時，大家慌了起來，要求地勤人員放下渡橋讓他們登機。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　但是，經(jīng)過地勤人員與MU8086航班機長溝通后得到的回復是，該航班機長拒絕剩下的乘客登機?！白罱K，飛機載著24名乘客飛走了。”李圣明說。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　后來經(jīng)機場客服部證實，該航班離港確切時間為昨天凌晨1點半。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

航空公司啥也沒說民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　隨后，滯留在江北機場的91名乘客在地勤員的引導下，分別到東航售票柜臺辦理改簽白天的其他航空公司的航班。昨日凌晨4點，所有乘客被安排到賓館住宿。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　昨天上午10點半，李圣明和兩名同事?lián)Q好了登機牌，他們乘坐的CA1432航班晚點了半小時。因為改簽了航班，100元的交通補貼也取消了。李圣明說，沒有交通補貼事小，飛機甩客耽誤了一天的工作也算了，可航空公司不出面解決問題的態(tài)度讓人不能接受。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　東航在江北機場售票柜臺的工作人員介紹，由于MU8086航班確實是中聯(lián)航運營，東航對這類事務無權管理和干涉。隨后，江北機場客服中心相關負責人也證實了此事。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　昨天中午1點至下午5點，晨報記者多次撥打中聯(lián)航的電話均無法接通。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　2004年中國民用航空總局頒布的《航班延誤經(jīng)濟補償指導意見》表明，具體賠償標準和方案由航空公司自行制定，并無強制性。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　重慶學苑律師事務所夏天律師說，乘客與航空公司的關系屬于合同關系。如果航空公司由于天氣、空中交通管制、突發(fā)安全事件等不可抗因素導致合同不能及時履行，則可以免責。如果是因航空公司自身原因，如飛機故障等，則需承擔相應賠償責任。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

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