南航員工在旅博會(huì)現(xiàn)場為外籍旅客補(bǔ)登里程　攝影：李博民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　民航資源網(wǎng)2012年6月19日消息：6月15日至17日，一年一度的北京國際旅游博覽會(huì)（簡稱“旅博會(huì)”）在國家會(huì)議中心舉行，中國南方航空股份有限公司作為參展商參與了此次盛會(huì)，在總結(jié)以往參展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，此次參展的南航更加注重品牌宣傳方式。怎樣給觀眾留下更為深刻的印象，讓南航品牌深入人心，成為此次南航參展的主題。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　由于旅博會(huì)舉辦的三天中有兩天為周末，細(xì)心的工作人員結(jié)合以往的參展經(jīng)驗(yàn)，考慮到帶領(lǐng)小朋友前來的家長會(huì)比較多，于是提前為小朋友們準(zhǔn)備了帶有南航標(biāo)志的充氣小飛機(jī)作為禮物，這樣既可以讓大人開心，又可以在小朋友們心中留下“南航”的深刻烙印。而旅博會(huì)的最后一天是“父親節(jié)”，怎樣充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)，將節(jié)日的氛圍和南航的品牌宣傳牢牢結(jié)合在一起，也成了工作人員思考的重點(diǎn)問題。此外，工作人員還考慮到以往常有旅客在博覽會(huì)上進(jìn)行各種業(yè)務(wù)咨詢，因此特意帶上筆記本電腦隨時(shí)準(zhǔn)備現(xiàn)場辦公。三天下來，這些細(xì)心的準(zhǔn)備還真都派上了用場。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

游樂場——“小飛機(jī)，我們一起回家吧”民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　不出工作人員所料，從旅博會(huì)的第二天向公眾開放后，跟著家長前來的小朋友越來越多，每每走過南航的展臺他們都被展臺上擺放的A380機(jī)模所吸引，“我可以摸一摸它嗎？”小男孩眨巴著清澈的大眼睛詢問到。“可以呀，如果你能答對這個(gè)飛機(jī)的型號，還可以得到一個(gè)充氣的小飛機(jī)呦”，小男孩一聽樂了，在爸爸媽媽的提示下他答對了題目，興高采烈地抱著充氣飛機(jī)在南航的展臺內(nèi)拋起了起來，快樂的他口中還念念有詞。不一會(huì)兒，南航的展臺就成了孩子們嬉戲的游樂場，孩子們純真的笑臉和空中飛揚(yáng)的木棉花構(gòu)成了場館中最亮麗的風(fēng)景線。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　在臨近閉館時(shí)，一個(gè)急得滿頭汗的老奶奶帶著孫子來到南航展臺前，原來小男孩看見其他小朋友都有小飛機(jī)，賴著不肯回家，非得跟奶奶要一個(gè)。小朋友站在展臺前，半低著頭，咬著手指，噙著的淚珠直打轉(zhuǎn)兒，可是當(dāng)天的禮品都已經(jīng)送完了，工作人員靈機(jī)一動(dòng)，踩上凳子把綁在柱子上用來做展示的充氣飛機(jī)取下來送給了他。老奶奶不停地道謝，小男孩頓時(shí)眉開眼笑，摸摸飛機(jī)，樂呵呵地自言自語到：“小飛機(jī)，我們一起回家吧！”民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　“小飛機(jī)，我們一起回家吧”　攝影：辜毅婧民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

舞臺——“爸爸，我為您唱支歌吧”民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　旅博會(huì)最后一天6月17日是父親節(jié)，為了更好地將父親節(jié)與南航的品牌宣傳結(jié)合起來，工作人員在現(xiàn)場搭建了小舞臺，并登臺深情地演唱了《老爸老爸》，吸引來了過往的觀眾，工作人員抓住機(jī)會(huì)現(xiàn)場引導(dǎo)小朋友對身邊的爸爸說一聲：爸爸我愛您！突然有位小朋友拉著媽媽的手拼命地晃，像是要急哭了。原來她今天是和媽媽來的，爸爸不在身邊，現(xiàn)場無法表達(dá)對爸爸的愛意，很是著急。工作人員彎身對小朋友耳語一番。小朋友會(huì)意一笑，讓媽媽撥通了爸爸電話，大聲說到：“爸爸，我為您唱支歌吧！”然后大方地登上舞臺，開始唱起了最拿手的《Jingle Bells》：“Jingle Bell， Jingle Bell…”。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　父親節(jié)，小朋友聚集在南航展臺為父親獻(xiàn)歌　攝影：李沁澤民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

辦公現(xiàn)場——“這里也能補(bǔ)登里程？”民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　在南航展臺上觀眾不僅能領(lǐng)取宣傳材料、現(xiàn)場辦理入會(huì)，了解南航A380、新開航線等最新信息，工作人員帶來的筆記本電腦還將咨詢范圍擴(kuò)展到了里程查詢、里程補(bǔ)登等業(yè)務(wù)。17日上午，一位身著傳統(tǒng)服裝的外籍女士走向南航展臺，經(jīng)過一番交流，了解到她今年年初乘坐北京——德黑蘭航班的里程未累積上，但是現(xiàn)場無法核實(shí)行程信息。于是，工作人員立刻與辦公室的同事取得聯(lián)系，請求協(xié)助查詢。通過提取歷史記錄，發(fā)現(xiàn)該女士乘坐此次航班時(shí)尚未入會(huì)，里程未實(shí)現(xiàn)自動(dòng)累積。工作人員向其說明了情況，并現(xiàn)場將2255的里程補(bǔ)登上。細(xì)心的工作人員還發(fā)現(xiàn)其明珠會(huì)員卡是紙質(zhì)的臨時(shí)卡，原來她不會(huì)中文，填寫的英文居住地址有誤，所以會(huì)員卡一直未寄到。工作人員立即將對其地址進(jìn)行了更新，并承諾下周為其重新郵寄會(huì)員卡。女士表示本來只是抱著咨詢的目的來到南航展臺，真沒想到現(xiàn)場這些問題就都解決了，南航的服務(wù)讓她十分驚喜。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　旅博會(huì)短暫的三天中，南航的小展臺不時(shí)地變身為游樂場、舞臺、辦公現(xiàn)場，南航人用智慧和細(xì)心詮釋著“溫情營銷”， 將木棉花播種于孩子們心中，將貼心的服務(wù)帶到旅客們身邊。南航將繼續(xù)借助旅博會(huì)這個(gè)國際國內(nèi)旅游業(yè)重要的交流平臺，不斷提升南航國際化航空公司的企業(yè)形象，擴(kuò)大南航品牌的知名度與影響力，讓更多的旅客認(rèn)知南航、選擇南航。