民航資源網(wǎng)2012年5月16日消息：我，咖啡色的皮膚，身材不大，七寸見方，厚約兩寸，是個長方形的手包，體內裝著我主人的身份證、銀行卡、記者證以及現(xiàn)金三千多元，5月12日由于他的不慎，把我丟在昆明飛往重慶的MU2404的航班上，我靜靜的躺在55排L的座位上等待他的尋找，在我?guī)缀踅^望的時候，一雙手將我抱在懷中——乘務員的手真是又溫暖又柔軟啊。得知主人已經下機后，我開始了被不同的手進行著接力，這趟旅程讓我緊張又興奮，讓我體驗了空姐的職業(yè)素養(yǎng)和航空公司的高效率。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　由于飛機還要飛往太原，我被廣播、被查看、甚至被登記，目的就是要找到我的主人，可他在重慶就丟下我，凌晨一點多我只好跟著石敏芳乘務長回到太原。在她的飛行箱中好悶啊，一絲亮光讓我有了希望，一雙小小的手把我從箱子里拿了出來，民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　“媽媽給我買什么了？”原來是石敏芳不到兩歲的孩子以為我是他媽媽給他帶的禮物，“不許動”一聲斷喝，把我和孩子都嚇了一跳，孩子委屈的哭了起來，“寶寶別哭，那是媽媽在上班的時候撿到別人的東西，丟東西的人肯定著急，明天媽媽要拿去單位聯(lián)系失主呢！”我剛想和寶寶交個朋友，就又被放進了飛行箱。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　5月13日一大早我就被中國東方航空股份有限公司山西分公司乘務長石敏芳上交到了業(yè)務科，講述完經過后，把我又重新清點一番，負責客服的同志把我體內的登機信息與市場部進行了溝通，發(fā)現(xiàn)我的主人是東航的會員，不到五分鐘，就有了我主人的電話號碼，民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　“感謝，感謝，我以為找不回來了，因為我不知道在哪里丟的錢包”，我的主人也太馬虎了，都去公安局報案了，他還以為是公安破案神速呢，沒想到是東航的空姐讓我物歸原主了，可我在太原，他在重慶，咋辦呢？民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　“今天下午還有一班飛往重慶的航班，讓乘務員給帶過去，親自交到失主手中。”客艙部領導知道此事后，當機立斷，把我的行程做好了安排。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　到目前為止，我已經被五雙手撫摸過了，她們有的柔軟修長、有的稚嫩可愛、有的熱情果斷……下午兩點我又被交到白雪乘務長的手中，她的手給我的感覺是責任與溫暖。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　就在我即將登上飛機回到我主人的身邊時，一個噩耗傳來——飛機延誤了，這就意味著白雪乘務長可能沒有時間下飛機將我送到主人的手中，客艙部經理立即打電話協(xié)調重慶的東航代辦，如果飛機延誤導致我不能回家，東航代辦會上飛機與白雪乘務長交接，將我平安送回。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　忐忑中，飛機在晚點半個小時后，降落在重慶江北國際機場，急沖沖的腳步聲中，又一雙溫暖的手將我接過，穿過廊橋、走下樓梯，我看到了主人焦急的目光把我追尋，“請您與我核對包內的物品”，盡管我主人一再強調就是我，但責任心極強的東航代辦還是按規(guī)則制度把手續(xù)辦妥。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　在陣陣感謝聲中我終于回到了主人的手中，在尋親的過程中，東航的服務給我和我的主人都留下了極深的印象，今后那張東航會員卡會一直隨著我和我的主人飛往各地。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

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　　（作者單位：中國東方航空股份有限公司山西分公司客艙服務部）民航運輸 中國民航 航空公司 機場