美聯(lián)航航班飛行途中返航 只因機艙廁所滿溢
原計劃15個小時的歸程卻因為一個廁所的問題而備受煎熬。昨天(5日),本報新聞熱線13671686848接到讀者王小姐的投訴,稱美國聯(lián)合航空公司(United Air Lines, Inc.,簡稱“美聯(lián)航”)由新澤西紐瓦克國際機場飛往上海浦東國際機場的87號航班因艙內(nèi)廁所問題而原路返回,經(jīng)過26小時的長途跋涉再次回到原點,而原本預(yù)計15小時的回滬航程竟因此來回折騰到50個小時。
王小姐告訴記者,她先生在北京時間1月3日21時登上美聯(lián)航87號航班準備返回上海,原本預(yù)計1月4日15時降落于浦東機場,全程飛行時間約15-16小時。北京時間1月4日9時許,當飛機飛至北極上空時,機組成員發(fā)現(xiàn)艙內(nèi)廁所滿溢,相關(guān)人員決定再次飛行12小時后返回始發(fā)機場。飛機在隨后的返航途中又在加拿大境內(nèi)逗留了2小時,當再次回到紐瓦克機場時已是北京時間1月4日11時,這也意味著所有的乘客經(jīng)歷了26小時的空中顛簸后重又回到原點。
另據(jù)在機上的乘客透露,飛機落地后航空公司工作人員沒有任何疏導(dǎo)和解釋工作,當乘客提出安排休息住宿要求時,工作人員竟百般阻撓,致使大量乘客情緒激動滯留機場。在經(jīng)過了近4小時的多方協(xié)商,航空公司才勉強同意安排食宿。
記者就此情況與美聯(lián)航取得聯(lián)系,公司在給記者的英文聲明中表示,對耽誤乘客的行為表示抱歉,返航的原因是“飛機廁所需要維修”和“機組成員超過允許的工作時間”,公司方面將對所有的乘客做機票退賠處理,并將免除他們在延誤逗留期間的食宿費用。但截至記者發(fā)稿時,該公司并未對記者提出的本次事故是否威脅到飛行安全等問題作出回應(yīng)。
