中共福建省委辦公廳 省人民政府辦公廳　

關(guān)于開展向廈門航空有限公司學(xué)習(xí)活動(dòng)的通知

各市、縣（區(qū)）黨委和人民政府，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)黨工委和管委會(huì)，省直各單位：

　　省第九次黨代會(huì)報(bào)告指出，近年來我省黨的建設(shè)不斷加強(qiáng)，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和先進(jìn)基層黨組織，廈門航空公司就是其中之一。廈門航空公司（以下簡(jiǎn)稱“廈航”）成立于1984年7月，是中國(guó)民用航空局和福建省合作創(chuàng)辦的中國(guó)首家按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)行的航空公司。今年以來，廈航先后榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“全國(guó)安康杯競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)”、“全國(guó)質(zhì)量工作先進(jìn)單位”和“全國(guó)顧客最佳滿意十大品牌”等多項(xiàng)殊榮。作為總部位于福建的唯一地方航空公司，廈航在27年的不斷創(chuàng)新發(fā)展中，緊跟中國(guó)改革開放步伐和民航發(fā)展大勢(shì)，始終以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，改革創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，在保證航空安全、提升服務(wù)品質(zhì)方面做出不懈努力，形成了具有鮮明特色的經(jīng)營(yíng)管理模式，在安全、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)上都取得了較好成績(jī)，是中國(guó)民航唯一獲得航空安全“金雁杯”、“金鷹杯”三連冠企業(yè)，與新加坡航空公司一起成為亞洲僅有的兩家獲國(guó)際航協(xié)（IATA）“IOSA安全杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的航空公司，是國(guó)內(nèi)唯一、國(guó)際少有的連續(xù)24年盈利的航空公司。廈航作為一家有核心競(jìng)爭(zhēng)力、有品牌影響力、有創(chuàng)新發(fā)展力的航空公司，已成為福建對(duì)外交流、展示良好形象的重要窗口和亮麗名片，彰顯了福建這塊熱土的良好投資環(huán)境，凸顯出海西建設(shè)的堅(jiān)實(shí)腳步和敢拼會(huì)贏的精神風(fēng)貌。

　　根據(jù)省第九次黨代會(huì)的精神，經(jīng)研究決定，在全省廣泛開展向廈門航空有限公司學(xué)習(xí)活動(dòng)?，F(xiàn)通知如下：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)廈航站位海西、助推發(fā)展的大局意識(shí)。廈航始終將戰(zhàn)略重點(diǎn)放在福建，主動(dòng)融入建設(shè)海西、服務(wù)海西的大舞臺(tái)，按照“立足福建求生存，拓展外部謀發(fā)展”的戰(zhàn)略思路，著力把廈門、福州打造成國(guó)內(nèi)重要的東南門戶樞紐，持續(xù)加大飛機(jī)運(yùn)力投入，不斷優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和航班編排，全力服務(wù)省內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)。努力打造兩岸“海峽快線”，建設(shè)閩臺(tái)交流便捷通道，促進(jìn)原中央蘇區(qū)、革命老區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。目前已開通福建相關(guān)航線120多條，其中國(guó)際和地區(qū)航線16條，網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)外51個(gè)城市，為福建對(duì)外經(jīng)貿(mào)、文化交流架設(shè)了便利的空中橋梁。廈航還積極投身社會(huì)公益慈善事業(yè)，參與駐村扶貧工作，公益慈善、扶貧救災(zāi)出資捐款累計(jì)3000多萬元。學(xué)習(xí)廈航，就是要學(xué)習(xí)他們以推動(dòng)福建發(fā)展為己任，牢記服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、營(yíng)造優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境的歷史責(zé)任，緊緊圍繞國(guó)務(wù)院加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)戰(zhàn)略部署，為推動(dòng)福建科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)廈航以誠(chéng)為本、以客為尊的服務(wù)理念。廈航實(shí)施服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為航空公司生存發(fā)展的根基。建立了一整套特色服務(wù)管理機(jī)制，實(shí)行空地一體化全方位服務(wù)保障，以標(biāo)準(zhǔn)化、一致性規(guī)范所有服務(wù)流程。服務(wù)保障部門在“特”字上做文章，在“新”字上下工夫，準(zhǔn)確把握各類旅客的新需求、新期待，不斷研發(fā)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的服務(wù)產(chǎn)品，不斷設(shè)計(jì)與眾不同的服務(wù)項(xiàng)目，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，豐富服務(wù)體驗(yàn)。要求所有服務(wù)崗位員工盡力做到：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、檢查與不檢查一個(gè)樣、白天與夜晚一個(gè)樣、省內(nèi)與省外服務(wù)質(zhì)量一個(gè)樣、正常航班與不正常航班服務(wù)一個(gè)樣、普通旅客與高端旅客服務(wù)熱情一個(gè)樣，真心實(shí)意地為顧客提供“精、尊、細(xì)、美”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，叫響了廈航的服務(wù)品牌，多次在中國(guó)民用航空總局舉辦的服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)比中獲得第一名。學(xué)習(xí)廈航，就是要學(xué)習(xí)他們尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、體貼人，立足本職崗位，把改善服務(wù)作為不斷努力的過程，盡心盡力提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，充分展示海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的良好投資環(huán)境和熱情開放、文明和諧的嶄新形象。

　　三、認(rèn)真學(xué)習(xí)廈航創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、打造品牌的拼搏精神。廈航堅(jiān)持走創(chuàng)新型戰(zhàn)略發(fā)展道路，秉持“國(guó)內(nèi)為主、客運(yùn)為主，兼顧國(guó)際和貨運(yùn)”的發(fā)展策略，圍繞戰(zhàn)略抓網(wǎng)絡(luò)，圍繞市場(chǎng)抓效益。經(jīng)過27年發(fā)展，廈航已建成以航空運(yùn)輸業(yè)為核心，酒店、旅游、配餐、文化傳媒產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的航空企業(yè)，形成了以廈門、福州、杭州為主基地，覆蓋全國(guó)、輻射東南亞和東北亞、連接港澳臺(tái)的航線網(wǎng)絡(luò)。主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)持續(xù)增長(zhǎng)，盈利能力大幅躍升；機(jī)隊(duì)規(guī)模不斷擴(kuò)大，航線網(wǎng)絡(luò)逐漸形成；安全形勢(shì)總體平穩(wěn)，服務(wù)品質(zhì)不斷提升；資產(chǎn)總量大幅提高，國(guó)有資產(chǎn)保值增值。廈航以自己的扎實(shí)業(yè)績(jī)和廣泛影響，成為同業(yè)中有一定影響的品牌。學(xué)習(xí)廈航，就是要學(xué)習(xí)他們樹立科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)施創(chuàng)新舉措，積極拼搏進(jìn)取，堅(jiān)持在實(shí)踐中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，千方百計(jì)壯大經(jīng)濟(jì)實(shí)力，提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在更高起點(diǎn)上推動(dòng)福建發(fā)展和海西建設(shè)。

　　四、認(rèn)真學(xué)習(xí)廈航求真務(wù)實(shí)、不斷進(jìn)取的優(yōu)良作風(fēng)。廈航積極探索，真抓實(shí)干，基本確立了“體制機(jī)制好、戰(zhàn)略定位準(zhǔn)、營(yíng)銷能力強(qiáng)、成本控制優(yōu)、財(cái)務(wù)管理精、風(fēng)險(xiǎn)防范嚴(yán)、人員機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、創(chuàng)新步伐快、風(fēng)正人心順”九大優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)呈現(xiàn)出健康、快速、持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。確立“高效精飛”理念，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，推行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理。在機(jī)隊(duì)建設(shè)上，堅(jiān)持以波音飛機(jī)為主的單一機(jī)隊(duì)結(jié)構(gòu)，與廈航航線網(wǎng)絡(luò)相匹配、相協(xié)調(diào)，形成顯著的低成本經(jīng)營(yíng)。在運(yùn)行能力建設(shè)上，堅(jiān)持自主維修和自主配餐，充分提高資源使用效率。在信息系統(tǒng)建設(shè)上，堅(jiān)持以自力更生為主，既節(jié)約大量采購(gòu)成本，又掌握了核心技術(shù)。這些戰(zhàn)略措施從根本上為企業(yè)發(fā)展提供有力保障。學(xué)習(xí)廈航，就是要學(xué)習(xí)他們求真務(wù)實(shí)、不斷進(jìn)取的優(yōu)良作風(fēng)，學(xué)習(xí)他們干一行、愛一行，鉆一行、精一行的敬業(yè)精神，把踐行黨的宗旨與履行崗位職責(zé)有機(jī)統(tǒng)一起來，忠于職守、強(qiáng)化責(zé)任、敬業(yè)奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績(jī)。

　　當(dāng)前，福建經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展正面臨著重大歷史機(jī)遇。深入學(xué)習(xí)貫徹省第九次黨代會(huì)精神，全面貫徹實(shí)施《海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，建設(shè)更加優(yōu)美更加和諧更加幸福的福建，實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，迫切需要培育樹立和學(xué)習(xí)宣傳一大批像廈航這樣的先進(jìn)典型。學(xué)習(xí)宣傳廈航的先進(jìn)事跡，對(duì)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)福建經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，樹立福建良好形象，實(shí)現(xiàn)省第九次黨代會(huì)描繪的美好藍(lán)圖具有重要意義。

　　全省各級(jí)黨委、政府、各行各業(yè)要充分認(rèn)識(shí)開展向廈航學(xué)習(xí)的積極意義，廣泛扎實(shí)開展學(xué)習(xí)廈航活動(dòng)，從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真分析自身存在的問題和不足，有針對(duì)性地提出在學(xué)習(xí)活動(dòng)中所要解決的實(shí)際問題，扎扎實(shí)實(shí)辦一些看得見、摸得著的好事、實(shí)事。要在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推進(jìn)管理創(chuàng)新、提高服務(wù)水平上下工夫、見效果，鼓足干勁，振奮精神，營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、比學(xué)趕超的社會(huì)氛圍。要結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)和省第九次黨代會(huì)精神，把學(xué)習(xí)廈航活動(dòng)作為開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容，作為弘揚(yáng)“愛國(guó)愛鄉(xiāng)、海納百川、樂善好施、敢拼會(huì)贏”的福建精神和加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的重要載體。要把學(xué)習(xí)廈航活動(dòng)與學(xué)習(xí)永安市八一村和詹紅荔、李彬、林丹等先進(jìn)集體和個(gè)人活動(dòng)結(jié)合起來，擴(kuò)大先進(jìn)典型的輻射力和示范效應(yīng)。要把學(xué)習(xí)廈航活動(dòng)與本單位的工作實(shí)際結(jié)合起來，通過召開座談會(huì)、討論會(huì)，對(duì)照先進(jìn)找差距、議措施、趕先進(jìn)，不斷提高工作能力，增強(qiáng)工作實(shí)效，在本職崗位上建功立業(yè)。要大力引導(dǎo)廣大干部群眾深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，凝心聚力，搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，持續(xù)打好五大戰(zhàn)役，全力推動(dòng)福建科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。

中共福建省委辦公廳

福建省人民政府辦公廳

2011年12月11日