民航資源網(wǎng)2011年5月24日消息：根據(jù)新浪網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，截止到5月23日，石家莊正定國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“石家莊機(jī)場(chǎng)”）新浪官方微博的粉絲人數(shù)達(dá)到7197人，名列全國(guó)民航機(jī)場(chǎng)第五名。石家莊機(jī)場(chǎng)官方微博自2010年9月24日開(kāi)通以來(lái)，在實(shí)現(xiàn)與公眾的實(shí)時(shí)互動(dòng)，為旅客提供及時(shí)動(dòng)態(tài)信息方面做了大量工作。更重要的是通過(guò)與社會(huì)公眾的零距離溝通，讓更多的人感受到石家莊機(jī)場(chǎng)“從家飛”的溫馨與便捷。

及時(shí)資訊，提供“家”的便捷

　　微博信息發(fā)布的及時(shí)性，使更多的新鮮獨(dú)家資訊在第一時(shí)間發(fā)送到各位粉絲手中。2010年11月19日，世界上最大客機(jī)空中客車A380在石家莊機(jī)場(chǎng)演示飛行時(shí)，石家莊機(jī)場(chǎng)官方微博第一時(shí)間發(fā)布了相關(guān)照片，讓眾多粉絲一睹為快；2010年12月1日石家莊地區(qū)出現(xiàn)大霧導(dǎo)致機(jī)場(chǎng)航班全部取消，石家莊機(jī)場(chǎng)官方微博及時(shí)發(fā)布了航班延誤信息以及機(jī)場(chǎng)的應(yīng)對(duì)措施，有效確保了相關(guān)旅客及時(shí)獲知信息。此外，在石家莊機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)旅客吞吐量翻一番、應(yīng)急救援演練、新航線開(kāi)航等重大事件中，石家莊機(jī)場(chǎng)及時(shí)利用官方微博發(fā)布相關(guān)信息，與公眾形成了良性互動(dòng)，方便了公眾快速、便捷了解石家莊機(jī)場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)。今年以來(lái)，機(jī)場(chǎng)官方微博每周二推出了“特價(jià)機(jī)票播報(bào)”專題，每周定期向粉絲播報(bào)石家莊機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港最新特價(jià)機(jī)票信息。

貼心服務(wù)，送上“家”的溫馨

　　官方微博的開(kāi)通在石家莊機(jī)場(chǎng)與社會(huì)公眾間建立了一個(gè)良性互動(dòng)平臺(tái)。石家莊機(jī)場(chǎng)安排專人負(fù)責(zé)微博維護(hù)，粉絲的留言都會(huì)一一回復(fù)，對(duì)于粉絲提出的建議或者意見(jiàn)，及時(shí)匯總上報(bào)相關(guān)部門給予解決。旅客不僅通過(guò)微博了解石家莊機(jī)場(chǎng)最新的機(jī)票優(yōu)惠、航班航線、地面班車等服務(wù)信息，還可以對(duì)石家莊機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)、交通出行問(wèn)題提出意見(jiàn)，并通過(guò)微博的評(píng)論、私信，@等功能開(kāi)展實(shí)時(shí)咨詢。同時(shí)，石家莊機(jī)場(chǎng)官方微博在每周一設(shè)立了“微博服務(wù)臺(tái)”，定期向粉絲發(fā)布石家莊機(jī)場(chǎng)的相關(guān)服務(wù)電話、機(jī)場(chǎng)班車運(yùn)營(yíng)路線和時(shí)間、乘機(jī)流程、乘機(jī)須知等各種服務(wù)信息。

專享活動(dòng)，奉獻(xiàn)“家”的關(guān)心

　　6月份，石家莊機(jī)場(chǎng)將推出“溫馨從家飛，微博常相伴”系列活動(dòng)，這些活動(dòng)均為微博粉絲專享。第一期活動(dòng)主題暫定為“粉絲從家飛，好禮來(lái)先送”。從石家莊機(jī)場(chǎng)出行的粉絲均可以領(lǐng)取機(jī)場(chǎng)為他們精心準(zhǔn)備的小禮品。同時(shí)，石家莊機(jī)場(chǎng)官方微博還將舉辦幸運(yùn)粉絲抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)微博征文、廉價(jià)機(jī)票我來(lái)報(bào)、機(jī)場(chǎng)服務(wù)建議征集等活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)進(jìn)一步拉近與公眾的距離，增強(qiáng)互動(dòng)，讓每一位關(guān)注石家莊機(jī)場(chǎng)的旅客都可以感受到濃濃的“家”味，盡享石家莊機(jī)場(chǎng)“從家飛”服務(wù)品質(zhì)。