民航資源網(wǎng)2011年5月24日消息：為了更好地將服務工作做好，加強旅客引導，提高中轉(zhuǎn)、過站和旅客分流效率，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）上海分公司地面服務部使用電子LED指示標牌引導中轉(zhuǎn)和過站旅客，這是上海分公司提升服務、方便旅客的又一新舉措。

　　分公司地面服務部專門委托廠商設計開發(fā)了電子LED指示標牌，輸入有針對性的顯示信息，可以根據(jù)航班實際運行情況，一次性自由編寫十條航班信息，減少了員工往返辦公場所和工作場所更改信息的次數(shù)，提高工作效率的同時一定程度上減輕了員工工作量，一目了然的顯示效果方便了中轉(zhuǎn)、過站旅客能更快、更好地繼續(xù)旅行。地面服務部還將利用其這一優(yōu)點，在值機柜臺等各個窗口崗位，遇航班不正常時，通過LED指示標牌將航班信息以滾動播放形式更好地告知旅客，取代原來的紙質(zhì)延誤通告，用更直觀的方式及時告知航班信息。通過這一形式的引導提示，許多旅客表示對國航的人性化服務更為感到貼心、滿意。