民航資源網(wǎng)2011年5月21日消息：5月20日，天津航空有限責(zé)任公司（Tianjin Airlines Ltd.，簡(jiǎn)稱“天津航空”）成功完成兼職服務(wù)督察員聘任工作，來(lái)自社會(huì)各界的26名熱心人士應(yīng)邀成為天航服務(wù)督察員。

　　在快速發(fā)展的過(guò)程中，天津航空高度重視服務(wù)品質(zhì)的提升，此次聘任工作的落幕，標(biāo)志著天津航空服務(wù)督察工作開(kāi)啟了從“單一旅客投訴處理”到“以服務(wù)督察為主、投訴處理為輔”聯(lián)動(dòng)機(jī)制的轉(zhuǎn)型。通過(guò)大眾參與、廣納社會(huì)各界之聲，將促進(jìn)天航服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。

　　受聘兼職服務(wù)督察員表示，在今后工作中，服務(wù)督察員將堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，公正、客觀地反映天津航空旅客服務(wù)情況，助力天津航空不斷打造大眾認(rèn)同的服務(wù)品牌。