機票打錯字忙了近1小時

市民秦女士乘坐國航航班從南京前往昆明，提前一周在攜程上訂好了機票，但到機場后才發(fā)現(xiàn)名字打錯了。“機票是兒子訂的，打錯了一個字，把風打成了楓。”秦女士說，“后來兒子打電話去處理，處理了40分鐘才搞定。”

記者在隨后的采訪中發(fā)現(xiàn)，機票上姓名打錯，更改起來的確非常復雜，尤其是部分通過部分代理商購買的機票，各家航空公司的規(guī)定也不一樣：

國航客服：先聯(lián)系購票網(wǎng)站，網(wǎng)站與我們?nèi)〉寐?lián)系后，我們會要求旅客發(fā)身份證照片到我們的郵箱中，如果是同音不同字，我們可以聯(lián)系值班經(jīng)理給您申請更改。如果錯得比較多，可能要退票重買。

東航客服：很多市民認為證件號碼和姓名應該是一一對應，證件號碼準確無誤姓名就一定沒錯。但事實上，目前的民航購票系統(tǒng)還無法做到通過證件號碼自動審核姓名。

南航客服：是否可以更改機票姓名，需視具體情況而定。比如通過南航柜臺預訂的機票，英文字最多變更3個字母，同音字形似字可免費變更一次，但僅限變更一個字。通過網(wǎng)站購票的，英文名3個字母(含)內(nèi)可進行變更，同音字形似字，限更改一個字，如疊字則需按自愿退票處理。

海航客服：官網(wǎng)上買的票同音字錯了可以免費改，代理的(其他網(wǎng)站或機票代理)要到原出票地退票，然后重新買票。

西部航空：如果機票或行程單上的旅客姓名與旅客有效乘機身份證件上的中文姓名出現(xiàn)音同字不同，或是異體字、生僻字、音似字、形似字、偏旁差錯等情況，旅客可付費更改客票信息，更改名字同音字變更一次收費20塊錢。

身份證沒帶咋乘機候車

上海大學的學生陳瑞從南京回上海，到了車站才發(fā)現(xiàn)身份證沒帶。節(jié)假日期間車站實行100%實名制驗票，沒身份證連站都進不去。同樣的情況在機場也常常發(fā)生，市民鄭先生到了值機時才發(fā)現(xiàn)身份證找不到了。

記者從南京站了解到，南京站和南京南站的售票窗口旁都有“公安制證口”，如果旅客沒有帶身份證，可以“通過其他方式證明本人身份”，比如說可以使用醫(yī)?？?、駕照、戶口簿、身份證復印件等來證明本人身份，開具臨時乘車證明，這個證明下車就作廢了。

南京祿口機場公安部門工作人員告訴記者，祿口機場也有機場公安設立的為旅客辦理臨時身份證明的地點，在制證室，乘客首先出示帶照片的駕駛證或身份證復印件或戶口本或暫住證，然后報出自己的身份證號碼，工作人員會在公安網(wǎng)上查詢，根據(jù)這個號碼對乘客的身份進行驗證。

當確定乘客的身份無誤后，工作人員就會為乘客制作《臨時登機證明》，旅客交40元后，就可以登機了。為了保證能及時登上飛機，特別需要提醒的是，旅客盡量提早到機場辦理登機手續(xù)，最好能攜帶身份證或戶口簿或是地方派出所提供的戶籍證明，以便順利辦理登機手續(xù)。對于忘帶身份證的乘客，一定要提前到達機場。