民航資源網(wǎng)2011年11月18日消息：“我的錢(qián)包和手機(jī)都收到了，謝謝你啊，你哪天有空，我把錢(qián)還給你！”。這是11月18日，中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）大連分公司客艙部乘務(wù)員冷晶晶接到的福建籍來(lái)連打工仔小劉的電話。

　　11月14日下午14:20，CZ6530廈門(mén)——大連航班在廈門(mén)機(jī)場(chǎng)已經(jīng)關(guān)閉艙門(mén)，乘務(wù)長(zhǎng)冷晶晶正在巡視客艙。這時(shí)，有個(gè)小伙子急匆匆的從客艙后部跑到前艙，找到乘務(wù)長(zhǎng)說(shuō)自己的錢(qián)包落在了廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢處，自己能不能下機(jī)給取回來(lái)。

　　冷晶晶告訴旅客不要著急，先回到座位上休息。她想辦法。

　　隨后，冷晶晶請(qǐng)機(jī)組通過(guò)甚高頻與廈門(mén)機(jī)場(chǎng)聯(lián)系，5分鐘后，廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢處確認(rèn)，的確有個(gè)錢(qián)包和手機(jī)落在了安檢處，但此時(shí)飛機(jī)已經(jīng)滑行到跑道上，錢(qián)包和手機(jī)無(wú)法送上飛機(jī)。

　　聽(tīng)到這些，旅客小劉更是焦急。他說(shuō)自己來(lái)大連打工，現(xiàn)在已身無(wú)分文。

　　“我們跟廈門(mén)機(jī)場(chǎng)再聯(lián)系一下，請(qǐng)南航在廈門(mén)機(jī)場(chǎng)的工作人員幫助協(xié)調(diào)一下，盡快用下一個(gè)航班把你的錢(qián)包和手機(jī)捎到大連來(lái)”冷晶晶告訴小劉。

　　航班到達(dá)大連后，乘務(wù)長(zhǎng)冷晶晶把自己兜里僅有的50元錢(qián)塞給了小劉，“你先拿著，做個(gè)車(chē)費(fèi)”，我會(huì)督促相關(guān)部門(mén)盡快與你聯(lián)系的。

　　看到手里的錢(qián)，聽(tīng)到這溫暖的話語(yǔ)，小劉幾乎哽咽，連說(shuō)謝謝！