圖：國航西藏區(qū)域運行服務審計匯報會　攝影：張雪松

　　民航資源網2011年11月21日消息：為確保西藏地區(qū)冬季航班運行正常，不斷提升區(qū)域運輸服務水平。2011年11月17日-18日，西南分公司檢查組對中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西藏分公司開展了2011年度區(qū)域運行服務質量大檢查。上級單位派出了由西南分公司運質部陳東程總經理擔任組長的6人檢查組。

　　西藏分公司領導高度重視此次檢查工作。成立了以張曉寧副總經理為組長的工作領導小組，提前做好各項檢查準備。一是由西藏分公司運質部牽頭，做好檢查預案，及時向民航西藏區(qū)局運行、地服、機務、貨運等部門以及分公司有關單位下發(fā)了檢查通知，結合西藏區(qū)域運行實際，逐項梳理了檢查條款，積極為上級部門提供檢查依據。二是在11月15日專門派出自查小組，對西藏分公司所屬各單位以及地面代理相關部門提前開展了一次運行自查，對運行手冊管理、各類業(yè)務臺帳記錄、危險品運輸、機坪運行秩序中所抽檢出的問題及時提出了整改要求。三是積極開展統(tǒng)籌協調，進一步確保檢查效率。分公司主動協調上級檢查組和被檢單位，細化了檢查方案和工作日程，擬定了《區(qū)域運行審計及服務質量檢查組日程安排表》。

　　17日，檢查組達到拉薩后克服高原反應帶來的身體不適，一下飛機便立即開展檢查工作，發(fā)揮了高效的工作水準：一是按照專業(yè)分工對口檢查，提高了檢查精度。此次檢查組分為運行組和審計組兩個小組，分別開展了實地查看。二是做到重點與例行檢查并行。在例行檢查中，檢查組對西藏分公司和拉薩機場運行手冊管理、配載單據、行李查詢各項記錄填報進行了抽查；針對拉薩機場冬季特殊運行特點，重點對貨運危險品運輸培訓、機務除防冰培訓記錄、防冰液儲存及使用、除冰人員上崗資質和機務庫房管理等關鍵環(huán)節(jié)進行了重點檢查和人員約談，提出了改進意見。三是加強了對服務保障功能的檢查力度。檢查組對機場新啟用的要客室的服務功能進行了仔細查看，在肯定要客室硬件、軟件總體進步的同時，也對休息室報刊種類配發(fā)不足，不能及時到位情況提出了進一步改進建議。

　　18日，西藏分公司組織召開了檢查匯報會。檢查組認真聽取了分公司所作的2011年度運行服務工作開展情況、五項重點工作推進情況、貨運監(jiān)管工作以及國航自營休息室建設情況匯報，對此次區(qū)域運行服務檢查情況進行了點評和通報，對分公司的運行服務管理總體工作給予了較高評價。同時采納了分公司提出的關于改善運行服務工作的5個方面的建議。